(初级)综合能力复习提要.ppt

社区工作的常用技巧 （一）与居民接触的技巧 与社区居民的接触过程：介绍自己、展开话题、维持对话、结束对话 （二）会议技巧 ★主持会议的技巧：提问和邀请发言、进一步说明和转述、聚焦、摘要综合和总结、关注赞赏和鼓励 社会工作行政 社会工作行政的含义与功能 含义：将社会政策变为有效的社会福利服务的过程 功能：将社会政策变为社会服务行动； 合理运用资源促进有效服务； 总结社会政策的执行经验提出修订建议； 社会服务方案策划 社会服务策划的形式： ⑴战略性策划：机构使命的落实 ⑵方案发展策划：最佳方案的选择 ⑶问题解决策划：问题解决的办法 ⑷创新策划：机构服务创新的推行 ①问题的认识分析 问题认识与分析 计划 需求评估 ②目标制定 界定总目标和影响性目标 建立目标的优先次序 步骤 ③方案安排 制定可行性方案 选择理想方案（六个筛选标准） 决定资源需求/争取资源分配 制定行动计划 ④服务评估（过程评估和效果评估） 社会服务机构组织结构及其运作 一般结构类型：直线式组织结构、直线参谋式组织结构、职能式组织结构 团队式结构：问题解决型团队、跨专业团队 社会服务机构的运作：授权、协调（程序性协调和工作性协调）、沟通（上情下达、下情上达、与同事协调、向公众交代） 社会服务机构志愿者管理 ★志愿者管理的内容和过程—— 需要评估（社会服务动机：以自我为中心、以利他和社会为中心）、工作发展与设计、招募、面谈与签约、迎新说明与训练、监督与激励、奖励表扬、评估 社会工作督导的对象和内容 社会工作督导的类型—— 师徒式督导、训练式督导、管理式督导、咨询式督导 社会工作督导的功能：（P164页 督导功能分析表） 行政的功能、教育的功能、支持的功能 社会工作督导的内容★ P164-P167页 感谢您的关注 学习动物精神 11、机智应变的猴子：工作的流程有时往往是一成不变的，新人的优势在于不了解既有的做法，而能创造出新的创意与点子。一味 地接受工作的交付， 只能学到工作方法 的皮毛，能思考应 变的人，才会学到 方法的精髓。 学习动物精神 12、善解人意的海豚：常常问自己：我是主管该怎么办才能有助于更好的处理事情的方法。在工作上善解人意， 会减轻主管、共 事者的负担，也 让你更具人缘。 LOGO 社会工作综合能力（初级）复习提要 阅读技巧 快速阅读题干，提炼关键词；（问题、需要、考验的是什么技巧） 核心词汇，边看边划横线，提高阅读效率；下次重新阅读，就可以节约时间了； 服务对象的问题表现，需要得到什么帮助，需要解决什么问题；一定要把握最为关键的问题，许多铺垫性的话语可以省略掉，浪费时间，我们得知的是服务对象现在很不好受，很需要得到帮助；几个问题？并列型的，还是有轻重缓急之分？ 某市残疾人联合会准备在“全国助残日”举办促进残疾人就业的大型公益宣传活动。在制订活动计划时，社会工作者对相关部门、人员的有关活动时间、过程方面进行了合理的搭配，要求大家在活动当天互相支持、互相配合。上述活动属于（ ） A、工作性协调 B、程序性协调 C、参谋式协调 D、沟通式协调 小李结婚五年，小孩两岁，婆婆和她住在一起，帮助她照看小孩，最近为了孩子教育问题，婆媳经常争吵，婆婆赌气回了老家，小李只好暂时请假在家，照顾孩子。社会工作者运用任务中心模式协助解决小李的问题需要具备的条件包括（ ） A、小李承认婆媳存在沟通不良的事实 B、小李认为婆媳沟通不良是个问题 C、小李愿意改善婆媳关系 D、小李反思自己的早期生活经验 E、小李觉得有能力处理婆媳关系问题 答题技巧 哪些是社会工作者可以为之的，哪些是无法为之的？ 专业技能上，侧重于专业方法的运用，能力的提升，适应社会的发展； 精神心理层面，侧重于心理困扰的疏导，自信心的提升，凸显社会工作者的专业性； 物质层面上，关心实际困难的解决，力所能及的帮扶，侧重于资源上的联系与申请，而不是慈善家，不提供不切实际的物质帮扶） 社会工作者应该怎么做（结合社会工作的目标功能、社会工作者的角色、社会工作价值观、专业伦理等） 如何做出选择？ 当机立断法： 缘分就在那一刹那间产生，通过快速阅读题干，提炼要点，迅速判断最为心仪的选项（当然要建立在你对题干阅读明白的基础之上），凭借自己的第一感觉，作出判断。 拿到试题要先将那些