万千百货职位说明书-各地公司客服部团购专员.docVIP

一、基本信息 单位 各地万千百货 部门 客服部 职位编号 职位名称 客服部团购专员 职位人数 2 到岗时间 开业前2--3个月到岗 二、主要沟通关系 内部： 向上：所在公司客服部经理、团购主管； 横向：所在公司客服部其他专员。 外部： 顾客。 三、职位概要 协助团购主管完成团购管理工作； 协助团购主管完成团购客户的开发、维护及客户关系管理工作。 核心权限 团购拓展工作告知权。 五、主要工作内容 序号 主要工作内容 权重（%） 1 独立完成个人团购销售指标 30 2 协助做好团购客户的开发及维护 15 3 协助做好商场周边潜在客户的调查，收集潜在客户资料 15 4 协助做好各项团购活动 15 5 按计划完成团购客户的定期拜访 15 6 及时完成领导交付的其他工作事项 10 六、主要考核指标(考核周期前确定指标选取及权重分配) 序号 KPI指标 指标解释 权重（%） 1 量化类 80% 团购销售计划达成率 团购计划完成率不低于95%，每低1%扣？分 2 团购客户开发数量达成率 不低于95%，每低1%扣？分 3 电子购物卡销售计划达成率 不低于95%，每低1%扣？分 4 团购客户维护与管理 正确提供并准确分析市客户需求，及时调整团队目标，客户开发每月不少于？家，失