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第十四章 激励的真理 ——激励理论的运用 课前5分钟德育 必须有明确的目标： 有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。 他们到达了目的地。 父亲问老大：“你看到了什么呢？” 老大回答：“我看到了猎枪、骆驼，还有一望无际的沙漠”。 父亲摇摇头说：“不对。” 父亲以相同的问题问老二。 老二回答：“我看到了爸爸、大哥、弟弟，猎枪、骆驼、还有一望无际的沙漠。” 父亲又摇摇头说：“不对。” 父亲又以相同问题问老三。 老三回答：“我只看到了骆驼。” 父亲高兴地点点头说：“答对了。” 这个故事告诉我们： 一个人若想走上成功之路，首先必须有明确的目标。目标一经确立之后，就要心无旁骛，集中全部精力，勇住直进。 明确的目标是激励效果的保障。 本章重、难点 重点 激励的手段形式 激励的原则 难点 激励理论的运用 激励的真理 如果员工缺少激励，错误在于管理者和组织，而不是员工； 尽管满意度与生产率是正相关的关系，但是这种相关非常微弱。更可能的情况是生产率可能提高满意度； 不要再集中于如何提高工作满意度，管理者应该努力去帮助员工提高效率：增加培训支出、改善工作设计、提供更好的工具…… 激励的真理 员工参与不一定能提高激励。 在某些情况下，参与设定目标可以带来更高的绩效； 在有些情况下，上级指派可以带来更高的绩效； 管理者常常奖励了他们不支持的行为，却没有奖励他们期望的行为。 激励的真理 最有力的激励方式是： 认可、认可、认可！！ 激励与绩效 绩效=f（能力*激励*机会） 不管一个员工多有干劲，如果没有一个支持性的工作环境，他的绩效必然会受影响。 激励机制设计 囚徒困境： 在芝加哥一次严重的纵火案发生后，2个嫌犯被抓。由于证据不足无法对两人定罪，但是警察非常清楚他们就是罪犯。如何激励他们讲真话坦白罪行？ 制度设计：角色扮演 都坦白：入狱3年； 都抵赖：入狱1年； 一个抵赖，一个坦白：抵赖者入狱5年，坦白者从宽释放； 看看结果会如何？ 如何才能让囚徒脱困？ 课后作业 单项选择： 1、谁提出的三重需要理论？（ ）： A马斯洛 B麦克利兰 C亚当斯 D弗洛姆 2、马斯洛的需要层次论认为（ ）是人们最基本的需要： A尊重需要 B爱与归属需要 C安全需要 D生理需要 * * 激励体系 依靠领导 做出榜样 充分沟通 善用表扬 真挚情感 给予机会 职业发展 持续培训 参与管理 健全制度 考核制度 分配制度 晋升制度 奖励制度 营造文化 企业精神 企业目标 企业风气 鄂尔多斯的金字塔式激励机制 工资+奖金激励 企业劳动竞赛活动激励 企业思想政治工作激励 干部任用机制激励 旧金字塔 产权+工资、奖金激励 危机激励 考核激励 企业文化激励 新金字塔 工资（奖金） 福利 奖励 激励形式——物质激励 激励形式——精神激励 目标激励 荣誉激励 兴趣激励 参与激励 内在激励 晋升激励 榜样激励 感情激励 表扬激励 文化激励 形象激励 目标激励 解释目标将怎样使公司、客户和员工受益。 描绘未来机会使每个人都能看到自己的角色和贡献。 在向他人传达对未来的看法时显示出热情和激动。 使用故事、比喻、共同经验和生动的叙述。 精神激励 参与激励 班组民主化管理 合理化建议制度 “推动”运动 一日厂长制 “开放式管理” 职工持股 收益分成 核心是使员工有主人翁感，树立主人翁精神 精神激励 目标结合原则 物质激励与精神激励相结合原则 外激和内激相结合原则 “任何人都不可能真正被他人激励起来……这扇门是从里面反锁上的；他们应当在能够培植自我激励……自我评价……和自信的气氛中工作。” 正激与负激相结合原则 按需激励原则 民主公正原则 激励的原则 -1 -1 0 -5 抵赖 -5 0 -3 -3 坦白 抵赖 坦白 囚 徒 甲 囚徒乙 * * *