员工关系管理总复习.docVIP

第一章 绪论 一、员工关系管理的定义（P5） 为保证企业目标的实现，而对企业中涉及企业与员工、管理者与被管理者，以及员工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系和行为 二、员工关系管理的主要目标（P5） 1、推行以人为中心的管理 2、实现人力资源管理宏观与微观目标的结合 3、促进人力资源管理职能的深层次开发 4、倡导企业内部和谐及员工与企业的双赢 三、员工关系的特点（P4） 1、以企业与员工之间的和谐劳动关系为基础 2、主要表现为企业内部的工作和人际关系 3、本质上是以一种以劳动合作为纽带的利益关系 第二章 员工关系管理环境及其变化 一、员工关系管理的外部环境与因素（P27） 1、政治与政策环境 2、法律和制度环境 3、宏观经济环境 4、技术变化 5、社会文化环境 6、工会及其他员工组织的作用 二、员工关系管理的内部环境与因素（P33） 1、组织结构 1）官僚结构的组织 特点：标准化和等级森严，强调效率、经理决策和自上而下的信息传递。 缺点：形式单一、员工话语权弱、参与率低。 2）扁平化结构的组织 特点：通过减少组织层次来提高组织效率，提倡员工更多地参与公司事务。 优点：员工参与程度高、快速便捷的员工沟通渠道、员工有发言权 缺点：工会作用相对弱化。 3）工作团队式的组织结构（适合小型组织采用） 特点：通过成员的合作产生积极的协同效应。人数少、规模小。 2、工作环境 3、企业生产经营战略 4、管理者和管理方式 1）传统主义者管理风格 雇主与雇员之间是一种敌对关系，雇主给员工支付低于平均水平的工资，提供更少的培训投入、较差的工作条件和缺乏工作安全保障。 2）复杂专制主义者的管理风格 相对仁慈，雇主给雇员提供高于平均水平的工资和良好的工作条件，对工会不认可，拒绝与工会集体谈判。 3）复杂的现代人管理风格：认可工会 4）标准的现代人管理风格 对员工关系问题采取随机和应变的策略，管理风格随时间和场所的变化而变化。在有并购和多元化发展经历的大型企业集团中比较典型。 5、企业文化 第三章 员工关系的确立与劳动合同管理 一、劳动合同的主体（P45） 一方是具有法人资格的用人单位或能独立承担民事责任的经济组织和个人（雇主）；另一方是具有劳动权利能力和劳动行为能力的劳动者（员工）。 二、劳动合同的种类（P47） 1、根据订立合同的具体目的不同分： 录用合同、聘用合同、借调合同、内部上岗合同、培训合同等 2、根据在同一份劳动合同上签约的劳动者人数不同分： 个体劳动合同、集体劳动合同 3、根据劳动合同的期限不同分： 固定期限拉弓合同、无固定期限劳动合同、以完成一定工作任务为期限的劳动合同 三、劳动者的主要义务（P48） 1、劳动给付的义务：劳动者必须按照合同约定的时间。地点亲自提供劳动 2、忠诚的义务：保守雇主方在各方面的秘密以及爱护设备 3、附随的义务：由于劳动者怠工或个人责任，使劳动合同义务不能履行或不能完全履行时，应付赔偿责任 四、用人单位的主要义务（P49） 1、劳动报酬的给付义务：按照劳动合同的约定给付报酬，不得违背国家有关法律的规定 2、照料的义务：用人单位应为劳动者提供保险福利待遇，提供休息休假等 3、提供劳动条件的义务：用人单位有义务提供符合法律规定的生产、工作条件和保护措施 五、劳动合同的订立原则（以案例的形式，违反了什么原则，解释原则的意思）（P53） 1、合法原则 2、公平原则 3、平等原则 4、自愿原则 5、协商一致原则 6、诚实信用原则 第四章 员工离职与主动离职管理 一、员工离职的内涵（P71） 1、狭义：从组织中获取物质收益的个体终止其组织成员关系的过程或行为 2、广义：员工个体作为组织成员状态的改变 3、本质区别：狭义离职是指员工在离开就职组织的同时，与组织终止了雇佣关系。广义离职包括两种状况：其一，员工离开现有组织；其二，员工离开或转换现有岗位，例如晋升、降职等 二、员工离职的类别划分（P71） 1、按照员工离开组织的意愿分 主动离职：也称辞职，是指由员工作出最终离职决策的离职行为 被动离职：指离职的决策主要由组织作出，员工在组织要求下不得不离开组织，即发生解雇、开除、辞退、裁员病残等原因造成的离职 自然离职：指员工与组织的雇佣合同到期到达退休年龄或由于病残死亡等自然原因引起的离职行为 2按照员工离职的行为差异分 显性离职、隐性离职 三、员工主动离职的可能影响（P73） 正面影响 负面影响 社会 促进人才流动 增进知识、技能的交流与扩散 影响劳动力市场秩序 影响社会稳定 组织 有利于员工竞争 促进人-职匹配 提高员工素质和能力 提高人力资源配置效率 造成人才短缺 黑牛人力资源的流失 人力成本的损失 对未离职员工造成负面影响 员工 寻找新的发展机会 实现个人职业生涯目标 满足