常见问题处理案例RASYS常见案例汇总幻灯片.pptVIP

RASYS常见案例 案例一 现象描述： 登陆RAC业务维护系统出现错误提示 为了保证系统的正常运行及各地州均能使用RAC业务维护系统。每个地州暂时只允许一台接入一台操作维护终端。且登陆系统时请按照右图所示选择“启动类型服务”登陆。 案例二 现象描述： 某地用户反映新放号用户无法拨打电话 处理过程： 拨打该用户，返回声音是“用户线路故障”。若用此用户做主叫则听到忙音。解决此类用户的过程如下： 若DSP VDBUSER时候显示“用户不存在”，则可以用DSP SUBSCR查询该用户的开户状态。若此命令没有数据返回（如右图）则表示该用户未开户。需通知机房开户。 若此用户有如上图的显示则表示开户正常，可以询问用户的所收到的信号是几格，若信号低于3格则需要指导用户调整天线反向及高度，让所收信号达到要求； 若已收到的信号符合要求，则让用户做一下先关机再开机的操作。然后再做一次主叫，此操作的目的是让用户重新在系统中重新登陆。 案例三： 现象描述： 四川某地用户反映固定台在基站下却没有信号。 现象分析： 1、首先考虑固定台是否损坏。更换固定台后问题依旧。 2、接上写码线查看具体写码频点，发现该固定台只写了210频点，而该地区基站均是260频点。 案例四 故障现象： 用户反映拨号接续时间过长。 现象分析： 1、用户反