电商考试复习.doc

客观题：选择题（15题，30分）+填空题（10题，20分） 主观题：简答题（2题，20分）+论述题（2题，30分） 第一章 1、电子商务概念： 狭义：Electronic Commerce基于Internet进行的交易活动。 广义：Electronic Business指所有利用电子信息技术来解决问题、扩大宣传、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动。 为什么我国电子商务相对发展的好？ （1）美国：2012年中国网络购物用户达2.3亿人，比美国多0.8亿人，但用户基数大，因此用户渗透率只有45.5%，远低于美国71.6% （2） (2)网络中各结点之间的连接需要有由传输介质实现物理互联 (3) 网络中各结点之间通过一系列约定和规则（即协议）互相通信或交换信息，实现逻辑互联。 （4）计算机网络是以实现数据通信和网络资源（包括硬件资源和软件资源）共享为目的。 3、易混淆的网络相关概念？（选择题）网络VS 互联网 VS 因特网 （1）互联网，是“网络的网络”(network of networks)。 （2）因特网，是目前世界上最大的国际性计算机互联网。 （3）互联网与因特网的英文均为（i)Internet。 （4）万维网，不是网，是一个资料空间。 第三章： 1、电子支付：英文：E-Payment 2、电子支付的分类：网上支付 、移动支付、网银支付、电话支付、第三方支付平台、卡类支付 3、电子钱包的特点（填空）：不记名、小额 4、移动支付：远程支付、近场支付（NFC） 远程支付是让用户通过手机登录银行网页或者是客户端，进行支付和其他操作； 近场支付，则是手机通过射频、红外线、蓝牙等传输方式，实现与POS等终端设备之间的本地通讯。 5、中国的移动支付两大阵营： 一是银行、通信运营商、央行和银联主推的NFC近场支付模式； 二是互联网公司主推的二维码识别+远程支付的架构模式 第四章： 电子商务战略： 1、战略意义：嘀嘀与快嘀为什么合并？阿里与腾讯的合并（案例分析，10分） 停止恶性的大规模的持续烧钱 抢占移动出行市场 2、电子商务公司经营失败的原因？例如：8848（案例分析，10分） （1）投资者的错误估值a、低估成本【1、建立网站费用2、广告推广费用（建立品牌和获取客户）3、自建物流体系（例如亚马逊）】b、高估利润 （2）经营者的盲目跟随、 难以建立可持续的盈收模型。 电子商务战略：明确要创造什么样的价值、为谁创造价值、怎样创造价值和如何以利润夫人形式获取价值。 蓝海战略（填空）：红色海洋：已知的市场空间 蓝色海洋:未知的市场（有待开发） ： 1、电子商务模式:B2B、B2C\C2C\其他 网上直销型 (1) 卖方控制：拍卖、一口价 (2)买方控制：拍买、招标 网上中介型:第三方控制 B2B：(1)网上直销型:行业网站 (2)网上中介型:第三方控制(例如：阿里巴巴、慧聪) 行业垂直型（专业化）：全球纺织网、中国化工网、钢铁网 水平综合型（规模化）：阿里巴巴、慧聪、环球资源 B2C：(1)网上直销型:戴尔、海尔、联想、亚马逊、京东、当当、苏宁 （2）网上中介型：天猫 C2C：（1）全世界最早的C2C网站：eBay （2）国内著名C2C网站：易趣、淘宝、拍拍、有啊 2、SNS-EC:social network service(六度理论) SNS：社交网络，六图分割理论，Facebook，人人网 SNS-EC：社交电子商务，微淘、微店 O2O：（1）线上线下模式：线上消费、线下体验；线上支付、线下消费 典型代表：团购 （2）存在问题：线上对线下的管控、线上线下价格冲突 Solomo：社交的，本地的，移动的 ： 物流的概念 电子商务物流 = 快递？ 快递：面向个人 电子商务物流：toB toC 电子商务物流英文：Electronic commerce logistics(E-logistics) 2、物流的构成要素:(配送属于运输)包装、装卸搬运、运输、流通加工、仓储 3、（大题论述）电子商务物流的关系： （1）电子商务中物流的作用（保障生产、服务于商流、实现“以顾客为中心”理念的根本保证） （2）电子商务对物流的影响（推动我国有至少70%的网购必须依靠快递来完成，电商快递在快件总量中占比高达68.5%，我国已跃升全球第一快递大国） 4、物流按提供方分类：第四方物流不提供具体物流，而是提供解决方案 Third party logistics (3pl或TPL) 5、电商物流模式：（1）京东模式，自建物流（2）淘宝模式，当地直发物流（3）阿里模式。 6、物流管理模式：自营物流、第三方物流 ： 1、网络营销：=电子商务∩市场营销e-marketing 2、网络营销基础理