第八章 质量管理课件.pptVIP

第八章 项目质量管理 学习本章后，你将熟悉以下内容; 定义项目质量和项目质量管理并了解项目质量管理的原则 讨论项目质量管理中质量计划的编制、质量保证和质量控制的内容 掌握质量控制的工具 了解项目管理与质量管理体系 描述项目管理成熟模型 8.1 项目质量管理概述 8.1.1 项目质量 1）项目质量概述：就是满足顾客要求，这包括满足顾客的技术要求，并保证顾客对结果表示满意。把质量作为项目产品的一部分是一个严格的过程，它要求首先理解顾客要求，而且不断向最终目标努力。 戴维.格拉文教授将现有的许多质量定义方法分为五种导向：卓越导向、制造导向、用户导向和价值导向。 请判断下述说法的对错 价格贵=有质量 质量就是符合要求 质量是检验出来的 质量是制造出来的 质量是设计出来的 一组固有特性满足要求的程度 2）产品质量、工作质量、工程质量 （1）产品质量 （2）工作质量 （3）工程质量 3）项目质量成本 项目质量成本是开展项目质量管理活动所需要的开支，即为了达到产品、服务质量而进行的全部努力所发生的所有成本，这些努力包括为确保与要求一致而做的所有工作，也包括由于不一致而导致的所有工作。 8.1.2 项目质量管理过程 8.2 项目质量计划 项目质量计划的主要内容 8.2.1 项目质量计划的输入 1）质量策略 2）范围阐述 3）产品说明 4）标准和规则 5）其他程序的输出 8