财产保险理赔流程(平安).pptVIP

财产保险理赔流程 中国平安财产保险股份有限公司北京分公司 财产险理赔部 2010年6月 主要内容 [理赔流程] [风险分析] [事故成因] [风险管理建议] 理赔流程 报案： 010-95512（24小时） 要求：及时（不影响保险公司定责和定损） 特殊提醒： 火灾：向消防部门报案 盗抢、恶意破坏：向公安部门报案 理赔流程 抢救： 减少损失和避免损失扩大，是被保险人的义务。损失扩大部分，保险公司有权拒赔。 必要且合理的施救费用，保险公司予以支持。 理赔流程 保留证据： 拍照或录像 保护现场（未经保险公司同意，被保险人不应改变事故现场的原状，但必须及时施救者除外） 协助查勘： 提供与赔案有关的证明材料 理赔流程 准备索赔材料（一）： 常规索赔单证包括： 1、投保单、保单及批单（复印件） 2、出险通知书（加盖公章或财务章） 3、索赔函（加盖公章或财务章） 4、公估公司的确认书（聘请公估公司使用，加盖公章或财务章） 5、赔款收据（《赔款通知书》的后两联，加盖公章或财务章） 6、营业执照、组织机构代码证、税务登记证 理赔流程 准备索赔材料（二）： 财产损失项下的其他索赔单证： 1、直接财产损失清单，以及各项施救、保护、整理费用清单 2、修复或新购费用预算表（或报价