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5 甄選 甄選 從眾多應徵者中，選出最合適的人員去擔任某項工作的過程. 甄選的程序 決定甄選日期 報名 審查資料 (Screening)、初步面談(Preliminary interview) 考試 任用面談 (Diagnostic interview) 徵信調查 (Reference checking) 体格檢查 主管批示 甄選的方法 筆試 口試 實作測驗 心理測驗 管理評價中心 (assessment center) 口試的種類 結構性的口試 (Structured interview) 非結構性的口試 (Unstructured interview) 壓力式口試 (Stress interview) 小組式口試 (Board or panel interviews) 主持有效的面試 負責面試者要慎加選擇與訓練 預作週詳的計畫 設法讓申請人放鬆心情說話 面談所得的事實資料立即記下 對面試過程要常常加以檢討 心理測驗 性向測驗(Aptitude tests) 智力測驗 (intelligence tests) 興趣測驗 (interest tests) 人格測驗 (personality tests) 管理評價中心 最早由ATT採用(1950)，需時2-3天，有下列方式: The in-basket The leaderless group discussion Managem