编制QC成果的要点分析.doc

编制QC成果的要点分析 开展QC小组活动，是我公司加强质量管理的一种重要形式，能够体现公司现代管理以人为本的精神，能调动广大员工参与管理、改进质量的积极性和创造性，是我们改进质量、提高效率、降低成本、创造经济效益，使企业走向卓越的助推器。针对现场质量控制，技术攻关、质量通病的防、控，成本控制、服务质量、管理水平、技术创新等环节运用QC手法，针对人、机、料、法、环、测诸多因素的特点，对存在问题运用“PDCA”方法，制订方案彻底解决，使质量得到稳步提高。 为进一步规范QC小组活动，针对QC小组在活动和成果资料整理中常见的容易产生的问题，体系部对编制QC小组活动成果的要点进行了分析。 首先介绍一下QC小组的活动程序，见下图： 需要注意的是课题类型分为“现场型”、“服务型”、“攻关型”、“管理型”及“创新型”等五种类型，其中“创新型”类课题是指以往不曾有过的课题，因此是不需要现状调查的。 其次，对上述程序做进一步详细说明。 选择课题 QC小组组建后，就要开展活动。首先选择课题。选题原则应该注意以下几点： 应该紧紧围绕电力建设安全、质量、进度和效益的目标展开。 应体现国家节能减排、降耗的政策； 选题应是本企业生产经营活动中迫切需要解决的重要技术或管 理的各种类型课题； 应考虑从市场调研到施工生产全过程开展“小、实、活、新” QC小组； 应体现出积极探索、不断创新的精神（包括原始创新、集成创 新、引进消化吸收再创新）； 5） 课题名称应简洁明了，针对性强； 6） 课题名称应尽量量化，不允许是简单的手段和目的叠加； 7） 课题名称应能一目了然地看出要解决什么问题，不能抽象。 现状调查 课题选定之后，就要掌握问题严重到什么程度，就要对现状进行认真的调查。如果是指令性目标，就不需要现状调查，现状调查要注意以下几个问题： 用数据说话，数据的来源要交代清楚，并为目标设定提供依据 收集的数据应与课题有关； 收集的数据要有客观性； 收集数据的时间要有约束 对现状调查取得的数据要整理、分类、进行分层分析，以便找 到问题的症结所在。 设定目标 设定目标是确定小组活动要把问题解决到什么程度，也是为检查活动的效果提供依据，设定目标要注意几个问题： 目标要与问题相对应； 目标要明确表示； 要说明制定目标的依据。 分析原因 问题明确了，目标也设定，接下来就可以针对问题进行分析，究竟是什么原因造成这个问题。在分析原因时要注意以下几个问题： 要针对所存在的问题分析原因； 集思广益，找出可能存在的全部原因； 逐层展开，分析到底直至可能采取措施； 分析原因要展示问题全貌，要从5M1E（即人、机器、材料、 方法、测量、环境） 这几个角度进行分析； 要正确、恰当地应用统计方法，需要注意的是针对一个问题， 用树图或者因果图进行原因分析，对两个或两个以上的问题进行分析时可采用关联图进行原因分析。 确定主要原因 通过分析原因，分析出可能影响问题的原因有很多条，其中有的确实是影响问题的主要原因，有的不是，这一步骤就需要对诸多原因进行鉴别，把确实影响问题的主要原因找出来，将目前对存在问题影响不大的原因排除掉，以便对制定对策提供依据。确定主因需注意以下问题： 应对全部末端原因逐个确认； 根据事实、数据，用科学方法确认，论证数据要齐全完整，具 有说服力； 根据对问题的影响程度判断是否是主因，而不能根据他它是否 容易解决来确定。 制定对策 主因确定后，就可以分别对所确定的每条主因制定对策。制定对策通常可以分三个步骤进行： 针对每条主因，充分提出多种对策； 对每条主因的多种对策，分别进行综合评价（技术、经济、时间等）然后比较选定准备实施的对策； 5W1H是对策表所列内容的概括。 对策表是整个改进措施的计划，是下一步实施对策的依据，必须做到对策清楚、目标明确、责任落实。 实施对策 对策制定完毕后，小组成员就可以严格按照对策表列出的改进措施计划加以实施。每条对策实施完毕，要再次收集数据，与对策表中所定的目标比较，以检查对策是否已彻底实施并达到了要求。如果没有的话，还需要补充措施。 在实施过程中应做好活动记录，把每条对策的具体实施时间、参加人员、活动地点与具体怎么做的，遇到什么困难等都应加以记录，以便为最后整理成果报告提供依据。 检查效果 对策表中所有对策全部实施完成后，即所有的要因都得到了解决或改进，就要按新的情况进行，并收集数据，用以检查所取得的效果。 把对策实施后的数据与对策实施前的现状以及小组制定的目标 进行比较； 计算经济效益。 另外检查实施效果是否明显，在效果检查时宜提供旁证材料。如：业主单位或建设单位出具的质监报告或者证明材料、企业经营、技术部门的成果认可报告、工程质检记录等。 制定巩固措施。 取得效果后，就要把效果维持下去，并防止问题的再发生。为此，要制定巩