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16条服务指导准则(详解)
锦江国际酒店管理有限公司
Jin Jiang International Hotel Co. Ltd
SALAM BAHAGIA ДОБРО WILLKOMMEN MOGESALMEBIT
MIRE SE ERDHE KHUSH ?? ??? ????? ?? DOBRODO?LI BIENVENIDO
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ΥΠΟΔΟΧ? ПОЖАЛОВАТЬ 歓迎 V?LKOMMEN VINDO
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16 条指导准则
16 Service Guiding Principles
16条指导准则
从生活中你学到
唯一能够真正改变的是
你自己
You Learn In Life That
The Only Person You Can Really
Change Is Yourself
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16条指导准则
主人翁意识
优质服务Service Excellence
Ownership/Involvement/Improvement
投诉与服务改善
基础服务Service Basics
Complaints/Service Recovery
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全员销售 We Are All Sales People 电话接听Telephone Handling
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