团队管理(精神科专科)研究报告.ppt

团队管理 张瑞美 能够使用语言、具有复杂的社会组织与科技发展的生物，尤其是能够建立团体与机构来达到互相支持与协助的目的。 如何使 2+2=5 打造协作团队 团 队 团 队 心有千千结 1.什么因素使得小组能/不能完成任务。 2.在这过程中，有哪些是建立团队精神的重要因素或障碍。 3.小组经过什么阶段已完成任务？ 4.小组中个人扮演的角色，个人的优、缺点。 5.这个“心有千千结”对护理团队的涵义。 团队有几个重要的构成要素，总结为5P 1．目标(Purpose) ： 2.人(People) 8——12人 必备角色 团队有几个重要的构成要素，总结为5P 3. 团队的定位(Place) 团队有几个重要的构成要素，总结为5P 4. 权限(Power) 团队有几个重要的构成要素，总结为5P 5.计划(Plan) 团队形成的过程 第一阶段：团队形成---定方向 明确内容结构、任务、目标、队员的角色、团队的规则以及团队的领导者。 团队形成的过程 第二阶段：动荡----不满意 问题种种：体验期望与实际情况之间的差异；根据权力区别感到不满；感到急躁，围绕目标、任务及行动计划产生怒气；感到混乱及不胜任；为权力及注意力而竞争；体验冲突：各持己见。 团队形成的过程 第三阶段：规范化----转变 表现种种：减少不满意程度；减少期望与实际之间的差距；减少矛盾冲突；建立和谐、信任、支持及尊重；建立自我尊重及信心；变得更开放并给予反馈；共享责任与控制；使用团队语言。 团队形成的过程 第四阶段：业绩表现---创造生产力 表现种种：为能参与到团队的活动中而感到兴奋；与团队合作互相依赖地进行工作；感受到团队的优势；展示出完成工作的能力及信心；共享领导力；对获取任务的成功充满信心；大家都在最佳状态下工作。 团队形成的过程 第五阶段：自我管理期 解体期 团队的特征 有效团队特征 团队的意义 团队工作使能的条件 团队成功基于个体绩效 团队是部分的总和，而不是一个表演者 自身的成功取决于其它人的成功 团队任务的完成取决于团队成员 团队的意义 要最好的团队，而非最好的个人 人们在高绩效团队中通常会呆得很舒服 ? 最好的团队通常是由最好的个人组成 造 房 子 打造护理团队 打造护理团队 打造护理团队 团 队 管 理 * * 关于工作群体，很明显的一点是 2+2=3 或 2+2=5 2+2=？ 还 是 对团队定义的理解，包含四层意思 团队都有明确的共同目标； 团队成员之间有高度的互补性和相互的依赖性； 组成团队的人员数量不能过多，一般以7到12人为佳； 团队成员彼此负责，在实现团队目标的过程中，团队成员逐步形成默契的配合、彼此承诺和信任。 三叶草虫的启示 团队有几个重要的构成要素，总结为5P 9 联络者—合作与综合 8 汇报者—建议者：寻求全面的信息 7 支持者—维护者：处理外部冲突和矛盾 6 控制者—核查者：检查具体细节 5 总结者—生产者：提供指导并坚持到底 4 推动者—组织者：提供结构 3 评价者—开发者：分析决策方案 2 探索者—倡导者：倡导和拥护所产生的新思想 1 创造者—革新者：产生创新思想 个体定位 团队定位 团 队 为一个共同的目标相互负有责任 定义团队结构和责任 建立和开发业务衡量 团队支持、开发和引导 团队成员 参与团队活动和承担关键角色 支持团队价值和行为 提出和/或表达威胁团队成功的问题 团队领导 引导团队绩效走向预期的结果 引导团队决定业务策略/方向 共担面向结果的团队相互责任 整个团队在组织中拥有什么样的决定权? 组织的基本特征。 计划5W+2H法： WHAT（目标）任务是什么？ WHY（价值）任务为什么重要？ HOW（策略）用什么方法完成？ WHEN（时限）需要什么时候完成？ WHERE（位置）需要在哪里完成？ WHO（责任与角色）由谁负责完成？ HOW MUCH（资源）需要什么资源？ 团队形成的过程 阶段2震荡 阶段3规范化 阶段4执行 阶段5 解体 阶段1形成 前期阶段 特征： 团