1-长荣大学资讯管理学系.doc

為什麼交換被認為是行銷的起源與核心觀念？ 以網路咖啡屋為例說明行銷的意義。 市場理念經歷哪四個階段？各階段的特色是甚麼？ 以人壽保險業為例，解釋銷售導向與行銷導向理念的差異。 「行銷導向、行銷文化、市場導向、關係行銷等名詞，其實都是學術界在鑽牛角尖，把觀念化簡為繁」。你同意這句話嗎？為什麼？ 何謂個體環境與總體環境？他們的差異何在？ 何謂經濟景氣？它對行銷活動有何影響？ 舉例說明文化對行銷的影響。 解釋「綠色行銷」的意義。你認為在什麼條件之下，大多數企業才會真正重視綠色行銷？ 行銷研究包含哪些步驟？這些步驟之間有何關聯？ 試比較初級資料和次級資料的優缺點。 企業必須具備哪些人才與組織文化，才能把行銷研究做好？ 一份典型的行銷企劃包含哪些項目及內容？ 「真正有本事的人是不需要行銷的。那些講求個人行銷的，都是沒什麼實力、只會耍嘴皮、甚至是精於諂媚的人」。你同意這句話嗎？為什麼？ 何謂企業經營的五要？何謂行銷管理的4P？ 施振榮帶領宏碁淡出製造、迎向行銷，想必是經歷了一番困難、努力克服困難之後，才有今天的成就。宏碁可能碰到什麼困難，又是如何克服呢？ 何謂「顧客價值」、「顧客終生價值」？ 構成顧客知覺價值的因素為何？請從購買三階段分別闡述。 針對顧客滿意度的形成，何謂「期望落差模式」？其優缺點為何？ 學者Zeithaml提出四種不同的顧客價值觀點，他們有何異同？你服膺哪種？或是隨情境的