卓智达电召软件安装使用说明.docVIP

卓智达电召软件安装使用说明 目 录 一、安装好电话语音卡 1 二、安装“电话叫车”软件 2 三、设置电话叫车软件 6 四、使用电话叫车软件 9 卓智达电召软件安装使用说明 一、安装好电话语音卡 使用电话叫车软件的电脑需要是台式机，电脑系统需要为windows32位的系统，东进语音卡不支持64位的系统。在主机箱（有PCI接口）上面要安装好电话语音卡。将热线电话的电话接口连接到语音卡卡槽上。语音卡上有多个电话线接口，可根据情况连接多个打车热线电话。（电话语音卡型号：东进DN081A;D081A），语音卡分为两部分，语音处理板和语音模块。语音处理板上面有四个语音模块的插槽，一个语音模块可以接两路电话。需要购买一个语音处理板和至少一个语音模块。 安装好语音卡之后，要安装东进语音驱动，驱动安装之后需要重启电脑，在设备管理器中可以看到电脑已经检测到东进语音卡，表明驱动安装成功。 二、安装“电话叫车”软件 2.1双击电话叫车软件，按照正常流程点“下一步”进行安装。 2.2点“安装”，电话叫车软件开始安装。 2.3按任意键，继续安装。 2.4然后会提示安装完成，点“结束”。 2.5 如果弹出如下提示框，表示电话语音卡驱动未安装好。 2.6 则继续进行下面的步骤： 在“开始”的“所有程序”中，找到已经安装的“电话叫车”，在菜单中选择“语音卡检测”。 2.6.1 在“语音卡检测”界面中，点击“PCI Board Start”。 2.6.2 左侧空白处出现详细信息后，点击“Save and Exit”，此时安装完成。 三、设置电话叫车软件 3.1登录电话叫车软件 打开电话叫车软件，在登录界面，输入开通电话调度功能的企业平台的账号和密码，登录电话打车软件。 3.2设置接收订单的群组 点击电话叫车软件线路栏然后右键，会弹出填写群组ID的提示框，在提示框中填上接收叫车订单的群组的ID。一条线路可以填写多个群组ID。 电话叫车软件使用界面，一共有8条线路，每条线路对应一个热线电话号码。状态为“空闲”表示当前无乘客电话打入。 3.3电话打车软件的设置项目 点击界面左上角的“设置”项，会弹出设置提示框。设置提示框包含四个设置项： ①无效录音时长：用户打来电话留言时间低于设置值，留言将不会生成订单发送给司机； ②订单有效时长：超过设置时间，还没有司机接单，订单将被取消，用户将收到订单没有司机接单的短信提示； ③录放音音量：乘客拨打热线听到的提示音的音量以及用户留言发送到司机端播放时的音量； ④录音结束标识：乘客拨打热线留言完成时的挂机方式，如果设置为按“#”挂机，而实际使用时用户留言后直接挂机，此留言将不会发送给司机。 3.4查看订单记录 点“查询所有记录”，可以查看订单详情。更多详细情况可以到企业平台的“查看订单”项查看叫车订单。 3.5开通电话调度功能 登录企业平台，在左侧栏菜单项中找到“电话调度”这一项，点“开通”，当前状态显示：已开通电话调度台功能，则此企业平台具有电话调度功能。 接收乘客留言的群组中的用户需要注册司机，否则无法接收电话叫车软件下发的乘客留言。在企业平台的修改用户界面可以将用户注册为司机。 四、使用电话叫车软件 以下说明使用的乘客留言结束方式为按“#”挂机。 当有乘客叫车电话打入，软件对应的线路状态会显示“播放提示音”并显示乘客的号码。此时乘客将听到一条语音提示，告诉乘客留言，完成之后按“#”号键结束。 当线路状态显示为“开始录音”表示乘客正在留言，乘客将有18S的留言时间，18S之后会播放结束提示语，电话自动挂断。若乘客在播放结束语前主动结束留言，需要按“#”号键结束，否则留言将不会被下发给司机。 当线路状态显示为“播放结束录音”，此时乘客留言已经完成，电话叫车软件将乘客留言下发给群组用户中的司机。乘客将听到结束录音“已将信息发送给司机，请挂机”。 群组中使用对讲机的司机，对讲机要处于接收打车订单的模式。接到电话打车软件下发的乘客留言后，进行抢单，司机抢单成功后，会看到发起打车留言的乘客的电话号码，可以联系到该乘客。 深圳市卓智达科技有限公司 电话语音卡 电话接口 点击“PCI Board Start” 点击“Save and Exit” 点击