如何做好企业培训主管.pptVIP

构建培训体系的关键因素 高层管理层的 认可 尊重内部客户的 需求 建立与专业培训公司 之间的沟通 关注专业培训发展 的趋势 构建有效的培训体系 总结： 收获 行动计划 祝您成功！ * 培训体系 9、内部讲师队伍建设 企业培训体系 1、培训组织 2、培训需求分析 6、培训课程实施 7、培训评估系统 8、培训费用管理 5、独立培训服务商遴选 10、各单位自行开设的培训课程 11、外部培训申请 3、培训课程体系 4、年度培训计划 独立培训服务商遴选 独立培训服务商遴选 遴选流程 遴选标准 遴选的必要性 独立培训服务商定义 独立培训服务商指非公司内部的培训实体 必要性 跟踪、了解最新的培训知识； 通过学习不断提高培训工作的质量； 在预算范围内确保培训质量； 确保员工实现培训的预期目标。 遴选的必要性 遴选流程 独立培训服务商数据库结构建立 收集第三方培训提供商名单 了解各培训服务商的详细情况 与适当的提供商联系 存入数据库，并做记录 合同谈判 达成协议 成功 不成功 遴选 遴选标准 独立培训服务商遴选标准 5、学员培训后的整体感觉 3、培训讲师职业化素质及授课水平 2、培训教材专业化水平 1、培训公司整体情况 4、培训商客户评价 遴选标准---培训讲师职业化素质 在对培训公司整体实施水平做大致的了解之后，就分步骤地就某些具体方面做深入地考查。首先是对讲师水平的衡量： 讲师授课技巧； 沟通技巧； 活动组织能力； 演示能力； 培训过程的执行； 讲师个人行为举止； 其他细节。 遴选标准---讲师授课技巧 考查讲师授课技巧可参见以下几点： 讲师对课程内容的熟练程度: 熟练程度直接影响到讲师对课程内容讲解的效果，并且也即时反应出讲师对培训是否持有积极端正的态度； 演讲的逻辑性：讲师的语言表述是否有较强的逻辑性，能使学员听后对培训内容产生一条清晰的脉络； 演讲技巧的运用：讲师在授课中，应适当运用一些技巧，如：FAB技巧（F-特征；A-优点；B-好处），EASY方针（E-权威结论， A-类比或举例， S-统计数据， Y-自身经验），使培训内容引人入胜； 章节过渡：讲师应运用诸如：提问、举例等方法，使不同章节能合理过渡，并使学员在感觉上能将不同内容的章节，有机地联系起来。 遴选标准---沟通技巧 实践证明，Workshop（小课堂，双向交流）的培训形式得到学员的普遍认可。但同时，这又对讲师的交流和沟通技巧提出了一个挑战。考察这一技巧，应注意讲师是否遵循以下几点： 启发学员积极性：讲师是否有意识地鼓励学员参与并启发学员积极性； 核查理解：讲师应在每一章节之后，每一重要或有争议的问题之后，运用提问、让学员复述等形式，主动核查学员对此内容的理解程度； QA：鼓励学员提出问题，并对问题做详细、正确、耐心地解答；或鼓励其他学员参与问题回答与讨论。 遴选标准---活动组织能力 在培训实施过程中，学员会经常性地参与一些小组讨论、角色演练等活动。为了确保活动正确顺利地完成，讲师应对活动进行有效地组织： 清楚地解释游戏或活动的规则，包括：时间、方法、结果等内容； 活动进行中，对活动进程、整体气氛等做有效地组织和管理； 活动结束后，讲师应做出简明扼要地总结，包括：活动的意义及就活动中产生的问题进行分析和解答。 遴选标准---演示能力 由于某些客观条件的要求讲师需要就某些内容做演示。在这当中应考察讲师能否有效演示，如扮演某一角色，并达到预期效果。 培训过程的执行 讲师应对整个培训过程非常熟练，并按要求执行以下环节： 获取 反馈 信息 分析学员需求 组织 运用视听设备 排练和演讲 遴选标准---讲师个人行为举止 考察个人行为举止包括： 口头表达：吐字清晰、语速适中、声音宏亮、语调起伏、无明显的口头语等； 形体语言：讲师有良好坐姿、站姿，适当的手势等。 其他细节 在对讲师的考核中，还应注意其他细节，如：个人品德、人格魅力、对客户的态度、培训动机等，对讲师做出综合的评判。 遴选标准---学员培训后的整体感觉 首先，应通过授训学员的反馈，来对第三方培训提供商的质量进行总体上的评估。学员的反馈包括以下方面： 学员对培训课程的整体感觉：培训效果如何，是否达到期望值等； 学员对讲师的整体感觉：讲师整体水平，包括讲课技巧和知识水平等； 学员对培训教材的整体感觉：教材的内容、编排、印制等； 除此之外，更为重要的是：学员是否认为培训实用，能够提高现在的工作能力并对将来的工作有所帮助。 根据以上的调查，可以对整体培训课程的水平做一个大致的了解。 注： 各单位自行开设培训课程时推荐的培训商仍需到企业培训部备案并经过统一的遴选程序，由各单位培训联络代表将名单递交至培训部。 企业培训管理体系 9、内部讲师队伍建设 企业培训体系 1、培训组织 2、培训需求分析 6、