第二章 管理的职能.pptVIP

第二章 管理的职能 一、决策与计划 二、组织职能 三、领导职能 四、控制职能 五、创新 一、法约尔的5种职能学说：计划、组织、指挥、协调、控制。 二、现在比较流行的观点（周三多）：（决策与计划）计划、组织、领导、控制、创新。 1.决策 （1）至于决策的定义，仁者见仁，智者见智。 一个简单的定义是：从两个以上的备选方案中选择一个最优的过程就是决策（择优）。 另一种定义是：决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。（这是路易斯、古德曼和范特的说法，也是周三多采纳的观点）。 （2）决策的本质是一个过程，这一过程有多个步骤组成： 诊断问题或识别机会； 明确目标； 拟定备选方案； 筛选备选方案（评估）； 执行方案（实施）； 评估效果（目标和结果对比，有无偏差——找出原因——制定措施或调整方案）。 （3）决策的目的是解决问题或利用机会。 （4）决策的类型: 分类标志很多： 按决策的作用范围可分为 战略决策、 战术决策（业务决策）。 战略决策是指：有关组织长远发展的、重大问题的决策。 （5）决策的重要性 A、决策是计划职能的核心； B、决策事关工作目标能否实现，乃至关系到组织的 生存与发展； 因为决策失误，必