员工技能“大比武”活动方案.docVIP

新乡分公司2014年5月份“大比武”活动方案 为提升公司服务品质，提高员工工作积极性，提升礼兵、保洁人员专业技能及员工素质，特举办2014年5月“大比武”活动。 活动时间：2014年5月23日16:00——18：00 活动地点：建业森林半岛网球场 三、参加对象：各服务中心礼兵、保洁。 四、参赛形式 以服务中心为单位组成代表队参赛。 各代表队礼兵参赛人数5人。其中，队长1人，礼兵4人。 （二）各代表队保洁参赛人数6人。 （三）除当天值班人员外，其余人员到场率高于85%者，总分加5分；低于60%者，总分减5分。 5月21日前需提交服务中心参赛人员名单至管理部。 五、活动项目 本次活动分为两大部分。 （一）礼兵“大比武” 序号 项目 分值 考核内容 备注 1 班前会 满分20分 风采展示：赛场列队、团队介绍 （1）齐步走：每支队伍从起点行进至终点，再从终点行进至起点，在队伍行进中要喊1、2、3、4??口号不少于2次。 （2）停止间转法：每支队伍分别做向左转，向右转，向后转动作不少于4次。 （3）敬礼：每支参赛队伍做敬礼动作不少于4次，面对裁判不少于1次。 （4）跨立：每支参赛队伍做跨立动作不少于4次，面对裁判不少于1次。 （5）车辆指挥动作：每支队伍分别做挡车，放行，倒车动作不少于2次。 仪容仪表 班前会流程：流程规范、精神状态、六大待客用语展示 2 队列展示 满分20分 队列行进（齐步走）、停止间转法、敬礼、问好、跨立 3 动作展示 满分15分 交接班流程（三步换岗）、车辆指挥动作 4 岗位知识 满分10分 评委代表（付总、品质专员张洪涛）根据题库抽选5题，由本队推荐人员回答。每人2题，每题3分，共12分。评委根据队员回答情况，进行打分。 5 场景模拟 满分10分 行进间遇业主敬礼问好，主动避让 6 视频抽查 满分20分 5月23日前由品质专员随机抽调服务中心夜岗值班视频，评委依据当班人员着装规范、执勤状态、车辆及人员进出把控状态进行评分。 白班夜班各抽取一段视频，共两段视频。 7 日常培训 满分5分 制定培训计划，上传培训照片。 第二部分：保洁“大比武” 序号 项目 分值 考核内容 1 班中会 （服务中心环境主管主持） 满分20分 风采展示：赛场列队、团队介绍 仪容仪表 班前会流程：流程规范、精神状态、六大待客用语展示 2 岗位知识 满分20分 评委代表（付总、品质专员张洪涛）根据题库抽选4题，随机挑选2名队员回答问题。每人2题，每题5分，共20分。评委根据队员回答情况，进行打分。 3 团队考核 满分30分 每支代表队抽选4人在选定空置房内，限定时间内打扫，评委参照按公司考核标准进行检查考核。王华，任永伟 擦玻璃，每队选出3人参赛，限定10分钟时间内完成指定3块玻璃窗的清洁工作，依完成先后顺序记5分、3分、1分效率分，之后由评委进行品质检查打分：25分。合计总分30分。 4 场景模拟 满分10分 行进间遇业主敬礼问好，主动避让 4 场景排雷 满分20分 每支代表队抽选2人在事先布置的特定环境排查问题，最终以排查问题数量核算本项得分。每个问题点1分，共计20个问题，限时5分钟。 六、组织机构 总指挥： 付秋生 组织调度现场人员。 主持人： 安琪 引导员工正常有序的进行活动，协助总指挥进行调度工作并负责安排参赛人员工作。赛前积极与各项目负责人联系，确保各项目参与人员了解参赛流程与注意事项。 比赛评委： 付秋生、杨伟丽、城市公司代表1-2人、业主代表1-3人。 计分员：王者风、王朝杰。 场地布置、物料准备：王者风、郭志伟、朱佳莉、张洪涛。 宣传： 朱佳莉 负责赛前、赛后活动宣传及拍摄工作。 后勤： 任永伟 负责场地环境维护。 秩序维护： 巨业平 负责活动进行过程中的秩序维护。 领队： 邢 进经理分别为绿色家园服务中心礼兵、保洁领队； 刘保飞经理分别为森林半岛服务中心礼兵、保洁领队； 何晓东经理分别为壹号城邦服务中心礼兵、保洁领队。 备注：各项目领队需熟练掌握活动规则，组织管理好本队人员并积极配合主持人工作，维持好本队秩序，管理好非比赛人员在指定区域内活动，积极组织参赛人员迅速有序的参加比赛。 参赛人员服从上级安排，积极主动参加比武活动，无特殊原因不提前离场或离开指定区域，活动期间不做非必要的交流与提问，活动前对比武项目要做到规则熟悉，比武过程中要做到令行禁止，比武结束后不可喧哗打闹。 七、纪律规定 （一）参加比武的选手、工作人员和裁判员，要遵守赛场纪律，听从裁判委员会安排，各司其职，认真履行自己的责任和义务。 （二）参加比武的选手、工