第二节旅行社产品设计的原则和流程.ppt

* * * * * * * 第二节 旅行社的组织机构 一、部门分类 1、业务部门 2、职能部门 （1）外联部（营销部） 提供信息 设计产品 销售产品 1、业务部门 （2）计调部（计划调度） 负责整个团队接待计划的拟定和协调 1、业务部门 （3）接待部（导游部） 负责旅游团队具体的接待工作 1、业务部门 （4）综合业务部（散客部） 受理咨询 办理单项委托 协调散客票务工作 1、业务部门 人事部 财务部 办公室 2、职能部门 二、我国旅行社组织结构类别 1、直线式组织结构 总经理 财务部 接待部 业务部 总经理 人事部 财务部 办公室 副总经理 外联部 计调部 接待部 综合业务部 2、职能式组织结构 A 区部 B 区部 C 区部 外 联 计 调 接 待 外 联 计 调 接 待 外 联 计 调 接 待 总经理 人事部 财务部 办公室 3、事业部式组织结构 第三节 旅行社行业组织 一、性质和职能 性质—— 民间性组织； ——为实现