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异 议 处 理 处 理 方 式： 分 析 原 因； 找 到 解 决 问 题 的 关 键 根 据 异 议 的 种 类， 采 取 不 同 的 解 决 办 法； 与 酒 店 老 板 协 调 与 业 务 员 或 其 他 人 员 沟 通 将 情 况 及 时 地 反 映 给 公 司 想 一 想 我们经常遇到哪些问题？ 我 们 经 常 遇 到 那 些 问 题？ 沟 通 步 骤 沟通对象 与酒店人员沟通 与促销员沟通 与业务代表与销售经理沟通 沟 通 步 骤 沟通目的 反馈信息 解决问题 加强客情关系 提 高促 销 业 绩 讨论： 如何提高促销员的销售业绩，请你说出几个具体的办法。 提高促销员业绩的方法 规范的管理制度 激励政策 促销技巧的提升 主人翁意识的培养 规范的管理制度 各项管理制度规范、严密，且要合理、有效 考勤制度、请假制度、奖惩制度…… 表格、流程图…… 制度的执行：全面、力度强、长效性、 一视同仁、朝立夕改 激 励 政 策 工资制度 奖励制度 危机制度 工资激励法——绩效考核 基本工资+提成+奖金+…… 注：基本工资不要太高，提成的比列略 大些，提倡多劳多得。 奖金的分配不要只注重销售业绩，还要考虑工 作表现、态度、制度遵守、酒店及客人反映等。 奖 励 制 度 业绩排行榜 销售成绩前几名给予奖励 特别优秀者给予特别待遇 危 机 制 度 公布销量 末位淘汰制 促 销 技 巧 的 提 升 培训 促销礼仪、产品知识、促销技巧等 经验交流 加强学习 主 人 翁 意 识 的 培 养 让其参与公司的各项活动 组织开展团体活动 日常的灌输 沟 通 理解 尊重 激励 理 解 赢得员工们的心，获得员工的信赖和支持 理解员工 让员工理解自己 尊 重 鼓励你的员工畅所欲言，提出自己的意见，充分尊重并适当考虑其意见，员工们必会充满干劲，任何目标都将有效达成。 激 励 激励的技巧 懂得欣赏 突出优点 有效表扬 三明治的批评 管 理 的 四 个 原 则 身教重于言教 能为员工担当责任 培 训 如何做一个优秀的促销主管 自 我 介 绍 姓名 年龄 工作经历 怎样看待这份工作 未来的你将怎么做 培 训 内 容 认识促销 促销管理 提高业绩 沟通 你们了解促销吗？ 促销在销售中的作用 认 识 促 销 员 促销员工作重要性 促销员的工作角色 促销员的职业要求 促销员的岗位职责 促销员的工作如此重要 啤酒产品64%是在酒店消费的！ 中高档的啤酒首先是在酒店内消费，然后经过消费者的口碑传播，拉动在商超零售网点的销售。 不启动酒店消费，其他渠道无从谈起！ 结 论 酒店内产品销售的多少是与我们促销人员