巨鹿县医院护理服务规范.docVIP

巨鹿县医院 护理服务规范 序言 护理科学的创始人南丁格尔曾指出：“护理是一门精细的艺术”。护理人员接触病人时，一言一行都会对病人身心健康产生影响，言能达意，语能传情，这是药物所不能代替的。护理人员使用规范性的服务行为，不仅能解除病人心理上的焦虑和不安，同时也能更好地协调护患关系，而且更是护理人员良好素质和修养的具体体现。 随着医院人本管理文化的渗透，以人为本，以病人为中心已成为护理服务的宗旨，如何将人文关怀融入到护理工作中，对我们每位护理人员提出了新挑战。在实践的层面上，护理最根本的特点是体现人本观和人文精神，即人道主义精神。人道主义不是空洞的，在工作中具体体现在对病人的尊重、关心、关怀和关爱上，体现在护理工作中的每一个环节。为了进一步提高护理人员队伍的整体素质，不断满足患者的需求，现将护理服务规范印发给你们，希望全体护理人员牢记我院的服务理念和宗旨，热爱护理工作，在工作中倡导“关爱生命，救死扶伤”的人道主义精神，加强护理服务艺术的研究，在自己的岗位上向患者交一份满意的答案。 目录 护理人员服务行为 行为规范------------------------------------------------------------- 行为细则------------------------------------------------------------- 护理人员