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清华大学经管学院 吴贵生 * 4）营销能力 市场研究 市场开发 销售 5）创新管理能力 战略管理 创新过程管理 创新机制建立与运作 清华大学经管学院 吴贵生 * 产 品 技 术 核 心 技 术 核 心 能 力 产 品 系 列 清华大学经管学院 吴贵生 * 创新能力核心组织者 企业家：最稀缺的资源 企业家的关键功能：创新 企业家的能力：创新及创新效果的 决定性因素 例：万燕 vs. 如家 企业家的培育 清华大学经管学院 吴贵生 * 案例: 万燕与VCD 安徽现代电视技术研究所所长姜万勐,家电领域著名的发明家,曾成功开发电视字幕机,投向市场,战胜国外竞争对手,取得可观收益 清华大学经管学院 吴贵生 * 万燕的VCD 1992 姜万勐设想产生 1993 模拟试验 1994 万燕公司成立 样机展示 万燕开始市场宣传 清华大学经管学院 吴贵生 * 1995 日、韩厂商进入 万燕就是否开发软件（光盘）举棋不定 光盘价高，盗版盘出现 万燕停止了广告 年底生产企业达100多家 清华大学经管学院 吴贵生 * 1996 市场销量成倍增长，“VCD步入火红年代” 进口机与国产机平分天下 价格战 1997 销量连续大幅增长 广告战 价格战再起 礼品战 清华大学经管学院 吴贵生 * 1998 广告战、价格战、礼品战继续 产品升级与标准战 DVD登场 1999 厂家VCD清库 “VCD”倒闭年 清华大学经管学院 吴贵生 * 案例：如家酒店 2002年6月，携程携手首都旅游集团，首旅投入四家“建国客栈”作为如家首批经济型酒店样板店。2003年，如家又引入了包括IDG、美国梧桐创投等境外的战略投资者。2006年10月27日如家快捷酒店正式登了陆纳斯达克，成为中国酒店服务行业海外上市的“第一股”。 多方考察和精心挑选CEO:孙坚,在澳洲留学10年，此后历经易初莲花、英国翠丰集团下属BQ百安居（中国）高管。2004年11月出任CEO。 如家摒弃了传统酒店的购地置产模式，所有营业用房均是租赁的，一般是由租借的普通房产或厂房改造而成。店门口不设迎宾人员，改为客户自助；花费不菲的酒店大堂，面积利用率极低的KTV、桑拿等康乐中心，通通舍弃 在人员方面，如家每百间房的用人为30～35人（即客房员工比例达到了1:0.3～1:0.35），人力成本仅有同业的三分之一至六分之一。 对于连锁企业来说，全面质量控制和质量管理是一道迈不过去的坎，如何使所有的连锁酒店都能按照一个标准来进行管理是一门很大的学问。这一系统首要的是要有“圣经”。如家经过三年多操作下来已经写了16本标准服务手册；建立了中央控制平台，包括：中央管理平台、中央采购平台、中央财务平台，中央信息平台，及中央预定系统、物业管理系统、管理报告系统等 清华大学经管学院 吴贵生 * * 案例讨论：如家的SWOT S（优势)：信息 W（劣势)：缺钱，缺领军人才，缺经验 O （机会): 现有酒店不能满足需求 T （威胁): 在位者可能反击 清华大学经管学院 吴贵生 * 创新的窘境: 看不見, 看不起，看不懂, 舍不得, 来不及 ( 来源：马云语 +） 启示: 洞察人性,修炼自我 清华大学经管学院 吴贵生 * 认知的路径依赖（认知偏颇） 任何人都会按照自己的主观看法歧视性地对待相关的信息和证据；重视支持自己观点的信息和证据，而排斥不支持自己的信息和证据。 清华大学经管学院 吴贵生 * 思考：如何把握关键 要领：识别关键；解决关键问题的 行动能力 对信息敏感：季琦－经济型酒店 勤于学习：柳传志学习大数据 善于领悟：从录像机到VCD 把握时机:本土汽车企业时机 洞察人性,修炼自我 清华大学经管学院 吴贵生 * 创新系统 创新系统概念及构成 a. 创新体系概念 创新体系是由技术创新相关行为主体，这些主 体之间的联系及其运行机制和制度组成的网络系统。 b. 创新体系的基本特征 系统性 经济性 创新性 开放性 清华大学经管学院 吴贵生 * 清华大学经管学