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运维要求 总则 污染源自动监控系统维护范围包括监控中心软件系统运行、运行环境以及自动监控数据上传规范性。确保监控中心软件运行环境无异常，软件系统稳定运行，各监控点上传的数据符合环保部相关规范要求。在日常维护工作中应记录维护日志，发现异常及时上报。 发布污染源监控系统数据周报、月报和年报，协助全省各市做好污染源监控系统运行维护，加强监控数据的使用效率，确保国控污染源数据传输有效率工作。 指标 指标1：国控重点污染源上报环保部传输率全年达到９0％以上； 指标2：各级监控中心实时数据完整率全年达到９0％以上，各级监控中心国控重点污染源传输率率达到９5％以上； 指标3：系统可用性指标，系统故障次数全年不超过10次（注：排除如停电、网络故障、硬件故障、操作系统问题等基础支撑原因而导致的故障次数，仅限于运维工作不到位而产生的故障次数)； 指标4：省控平台、国发软件运行稳定性全年要求达到99.5%以上（注：国发软件仅保证服务程序正常情况下的稳定运行，不负责维护其系统内部业务的正常运行）。 维护例程 运行环境检查：相关服务器运行维护检查、系统相关运行组件、服务的跟踪检查；每周填写运行维护报告； 检查内容 基础运行环境 应用程序及服务运行状况 备注 服务器状况 网络情况 应用程序名称 情况 老通讯中心（） 　 　 通讯中心服务程序 　 　 通讯中心守护服务 　 　 国发系统发送服务 　 　 新污染源系统发送服务 　 　 新通讯中心 　 　 通讯中心服务程序 　 　 数据入库服务 守护服务 短信报警服务 数据库服务器 （ Oracle数据库 内网web服务器（） 内网Web平台Webservice接口服务 自动监控数据规范性检查 数据格式检查：根据自动监控数据传输规范（HJ/T 212-2005）检查上传的原始在线数据，根据无效数据来源、无效数据类型形成无效数据周报表（见附表4）。 企业基本信息检查：定期统计未完善基本信息、基本信息与上传数据定义不符合、相关参数设置不合规范的企业，形成明细和统计报表（见附表5、6）； 数采仪数据反控指令检查：每日检查各排口缺失的小时、日数据，通过反控指令进行补采，记录数采仪对数据反控指令的响应，检查数据补采情况并形成明细和统计报表（见附表7、8）。 信息反馈采集 负责收集、整理用户对省级监控系统使用的问题和意见的反馈。 超标数据及异常数据 超标数据 每周生成全省所有排口超标数据周报一份(格式见附表9)。 异常数据 每周生成全省所有排口异常数据周报一份(格式见附表10) 软件BUG修改 软件BUG是指由于程序代码所引起的程序无法正常使用的缺陷（如程序崩溃、查询结果出错、界面无法正常操作等），对于此类缺陷，需提供实时支持，及时修改BUG，及时发布。 负责记录详细的修改记录，定期提交BUG修改记录单（见附表11） 需求功能更改、增加 对于在软件系统运行使用过程中各部门提出的增加或修改功能需求，经过方案讨论后，对需要增加或者修改的需求进行记录，并根据方案的紧急程度、修改或增加耗时等进行划分归类。 在使用过程中发现一些实现的功能与实际需求有所出入，在不改变原有设计的情况下及时更改，并发布新版本； 对于改变原有设计的需求一般性更改、增加，汇总后统一、定期发布； 定期提交需求变更记录单（见附表12） 基础运行环境 应用程序及服务运行状况 备注 服务器状况 网络情况 应用程序名称 情况 国发服务器(旧的、已不用于国发系统)（） 　 　 国发通讯服务 　 　 国发监控系统 　 　 国发数据交换平台 　 　 国发数据库服务 　 　 国发通讯服务器 （） 国发通讯服务 国发数据库服务器 国发数据库服务 国发交换服务器 国发数据交换平台 国发应用服务器 国发监控系统 人员岗位保障 必须由专人进行维护，要求对重点污染源自动监控系统各个功能非常熟悉，对于系统以及数据出现的问题能够及时发现并解决。实行AB岗制度，确保一周工作日出勤率达到80%,有一名技术人员值班，双休日及节假日可远程值班，如果出现问题第一时间通知相关领导并立即到现场解决问题。