商务酒店岗位政策与管理体系.docVIP

商务酒店的管理体系 岗位政策与管理体系手册 一、总经理室： 一、执行总经理/副总经理岗位责任制 1、执行总经理的工作方针，全面实施酒店确立的经营方针，努力实现良好的社会效益和经济效益。 2、主持制定酒店的具体经营目标、经营计划以及各项规章管理制度和操作流程，实现管理程序化、规范化。 ? 3、掌握市场信息，拓展营销业务，制定销售价格，确立经营策略，增加经营收入。 ? 4、培训、督导各级管理人员，知人善任，奖勤罚懒，充分调动员工的积极性，提高员工的整体综合素质。 ? 5、审核财务报表及各项进出费用明细报表，控制成本开支，健全内部控制制度，提高增收创利的水平。 ? 6、组织安排重要接待活动，增进内外交往，树立良好形象，营造有利于酒 店经营发展的内部氛围和社区认识。 ?7、健全消防等安全制度，落实防范应急措施，保障酒店和客人的财产及生命安全。 二、总经理室秘书岗位职责 ?1、根据总经理、执行总经理指示，管理总经理室的日常行政事务和全体工作人员。 ?2、协助执行总经理处理为各部门之间的关系，以使公司总经理的决策得到贯彻和落实。 ? 3、负责起草酒店的工作总结，报告、计划、决议以及复函，电等文稿。 ? 4、安排行政会议和例行办公室会议，编写会议记要和决议。 ? 5、负责检查落实决议的贯彻执行情况，并及时将信息反馈给总经理、执行总经理，并负责根据周