第1章管理与管理学.pptVIP

二、管理者的技能 学者卡茨的研究发现，管理者需要三种基本的技能： 概念和决策技能，人际关系技能，技术技能。 1．概念和决策技能 是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的关系。 2．人际关系技能 与处理人际关系有关的技能， 即理解、激励他人并与他人共事的能力。 3. 技术技能 使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。 管理者不一定是精通某一领域技能的专家，但需要了解并初步掌握与其管理的专业相关的基本技能，否则很难与它所主管的组织内的专业技术人员进行有效的沟通。 * * 不同层级管理者的技能要求不同 高层 管理 中层 管理 基层 管理 人际关系 技能 技术技能 概念和决策技能 第四节 管理学的对象与方法 一、管理学的研究对象 是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法为研究对象。 二、管理学的研究方法 1、归纳法 从典型事物入手，找出事物发展的一般规律。 2、试验法 设计出某种条件，观察其实验结果，再寻找某种规律。 3、演绎法 在实证研究的基础上，用归纳法找到一般规律，加以简化后，建立模型（模式），然后用模型来解释、说明问题。 本章思考题： 1.人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类的历史同样悠久？ 2.管理是什么？如何理解管理的基本概念？ 3. 组织有哪些基本特征？ 4. 对管理基本职能和管理二重性的认识？ 5.对管理者的基本技能和管理学的研究对象有哪些认识？ 下一章 管理学（ MANAGEMENT ) 是管理学科的基本核心课程之一 本课程使用教材 《管理学——原理与方法》 周三多 复旦大学出版社 配套辅助教材 《管理学教与学导引》 内容包括：本书学习方法、案例、习题集等，对学习本书及考试、考研都有益。 本课程成绩评定方法 闭卷考试，总分100分。 平时分，以30％计入总分，（提问、点名、其他课堂表现）； 考试分以卷面成绩70％计入总分。 几本可资参考的书 芮明杰 《管理学——现代的观点》； 苏东水 《管理学》； 哈罗德. 孔茨 海因茨. 韦里克 《管理学》第十版； 斯蒂芬.P.罗宾斯 《管理学》 第七、九、十一版。 第一编总论 在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。 -----彼得.德鲁克 第一章 管理与管理学第一节人类的管理活动 管理起源于人类的共同劳动,是人们在一定组织环境下从事的一种智力活动. 一、人类活动的特点 1、目的性 人类的活动是经过大脑思考，为了达到预期的目的而进行的。 2、依存性 人类为了生存和发展，必须相互依存，共同与外界作斗争。 3、知识性 人类能从自己过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆、积累、分析和推理，形成人类独有的知识体系。 二、管理的概念 1、法约尔： 管理是由计划、组织、指挥、协调、控制等职能为要素组成的活动过程。 2、罗宾斯 管理是指同别人一起，或通过别人使活动更有效地完成的过程。 3、小詹姆斯·唐纳利 管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。 4、毛泽东 管理也是社教。 管理的根本方法是通过教育提高人的觉悟，激发人的积极性； 5、彼得.德鲁克 管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。 6、赫伯特.西蒙 管理就是决策。 周三多的表述： 1、管理的目的是为了实现预期目标。 2、管理的本质是协调，协调的中心是人。 3、管理的主体是管理者。 4、管理的客体是管理过程及各参与要素。 5、协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。 三、管理的普遍性和重要性 1、管理的普遍性： 管理的基本活动在人和组织中都存在； 2、管理的重要性： 管理是保证企业作业活动，以实现组织目标的手段。 四、组织 1、组织的含义 组织是对为了完成某些特定目的的人们的系统性安排。 组织是一种由人组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。 任何管理工作都是在组织中进行的，是为特定组织服务的。 2、组织的特征 每个组织都有一个明确的目的，这个目的一般由一个或一组目标来表示； 组织由两个或两个以上的人组成； 每个组织都建立了一种系统性结构，用以规范和限制组织成员的行为。 明确的目的 系