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領 導 統 御 徐南麗 教授 慈濟大學護理系(所)主任 兼花蓮慈濟醫院護理顧問 大 綱 一、前 言 二、領導者與管理者角色異同之比較 三、領導者必須具備之特質 四、領導型態 五、領導理論 六、影響的相關因素 七、護理領導過程 大 綱 八、領導權的障礙 九、壞的領導者的特質 十、成為領袖應具備的特質 十一、好領導者的十個秘訣 十二、結 論 一、前 言 領導乃係「一種人際關係的活動程序，管理者藉由這種程序以影響他人的行為，使其趨向於達成既定目標」。一個真正的領導者是喚起員工積極意志的人，引導他們走向自律的目標，促使整個組織發揮最大功效。 二、領導者與管理者角色異同之比較 領導者（Leader） 也許有或沒有正式的官階，經由授權，或群體內部自然形成。 當部屬願被領導時，就有權力和權威。 管理者（Manager） 經由指派，有正式的地位。 有相當官位的權力和權威。 領導者與管理者角色相異同之比較 領導者（Leader） 影響他人為共同目標前進。 富有創造力，興趣於危機的處理。 管理者（Manager） 有政策、制度和紀律協助執行任務。 維持一個有規則的、被控制的、合理的、平衡的組織結構。 領導者與管理者角色相異同之比較 領導者（Leader） 在人群中非常突出。 當個人有成就時，感到被獎勵。 管理者（Manager） 在組織中扮演著其他地位相當配合的角色。 當組織達到共同的目標或宗旨時，感到被獎勵。 領導者與管理者角色相異同之比較 領導者（Leader） 也許是或也許不是成功的管理者。 管理者Manager） 當職責在身時就是管理者。 三、領導者必須具備之特質 (一)尊重與信賴 (二)工作知識 (三)親睦和熱心 (四)可信賴性 (五)協調性 (六)忠誠與公平 (七)判斷力 領導者必須具備之特質 (八) 精力旺盛 (九) 對目標及方向有敏銳的感覺 (十) 關愛與體貼 (十一)熟練的技術 (十二)果 斷 (十三)智 能 (十四)指導與技術 (十五)信 念 四、領導形態 (一)權威式（Autocrative） (二)民主式（Democrate） (三)參與式（Participative） (四)放任式（Laissez Faire） 五、領 導 理 論 (一)屬性理論 (二)情勢理論 (三)新構面理論 (四)情境理論 (五)途徑—目標模式 (六)領導的生活週期理論 (七)綜合性的領導 (一)屬性理論 Stogdill調查124份問卷資料， 顯示出領導者的特徵 1.年 長 2.身材高大 3.精力充沛 屬性理論 4.說話具影響力 5.比較能幹 6.高學識 7.較好的判斷力 屬性理論 8.效果好的決策者 9.較有遠見 10.性情較為專制、有主見、 有野心 屬性理論 11.較多責任感 12.能控制自我的情緒 13.人緣較好 14.有吸引力的外觀 (二)情勢理論 主要是環境因素所促成 White 和 Lippett提出三種 領導方式理論： 1.權威式理論 2.民主式理論 3.放任式理論 三種不同的領導統御形態特質的比較 三種不同的領導統御形態特質的比較 三種不同的領導統御形態特質的比較 領導者的領導統御配合員工的成熟形態 領導者統御形態 ?告訴 領導者製訂規則、政策、辦事細則等；告訴屬下如何、何時、何地去完成任務。給予員工較多的指導與支持。 成熟程度 ?低成熟度 員工不能或不願意負責任。員工的行為表現，缺乏安全感或技術。 領導者的領導統御配合員工的成熟形態 領導者統御形態 ?銷 售 領導者給予指導與協助，雙方面有溝通、領導者給予支持。 成熟程度 ?低到中的成熟度 員工能力不足但願意負起責任，員工也許有信心，但缺乏技能。 領導者的領導統御配合員工的成熟形態 領導者統御形態 ?參 與 領導者支持員工，鼓勵雙向溝通和主動傾聽，領導者做決定但注重與員工的人際關係。 成熟程度 ?中到高的成熟度 員工能但不願意負起責任，原因是缺乏安全感或是領導者不適當的激勵技巧。 領導者的領導統御形態配合員工的成熟形態 領導者統御形態 ?授 權 領導者給予最少的指導與支持或協助，低度的關懷與員工人際關係注重任務的達成。 成熟程度 ?高成熟度 員工有能力、意願、自信，員工不需要與領導者雙向的溝通與協助。 (三)新構面理論 1.俄亥俄州立大學構面理論 2.Likert的『工作中心』與『員工