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物流信息技术与信息化管理 王能民 西安交通大学管理学院 星期二下午：4.30-6.00 信息技术的发展 通讯技术 Public Switched Telephone Network (PSTN) Private networks The reach of Networks: LAN, MAN, WAN EDI Internet, Intranet, Extranet 标准化：通讯协议、条码技术、系统结构等。针对我国现状，主要是设备器具的标准化，物流信息的标准化，还有业务流程规范的标准化。 软件方面：模块化，柔性、可重构 CAD/CAM/CAPP；MRP/MRPII/ERP；MIS/DSS/ES (Expert System) 信息技术应用对物流管理的影响 信息技术最早使用在航空物流领域 SITA公司成立于1945年，支持数据、声音等通讯的服务商。 ICT (Information Communication Technology) 1969年，IATA描述了标准数据通讯过程 80年代，航空公司证明了订票系统的有效性 80年代，海运开始利用信息技术 PCS (Port Communication Systems)建立 CCS (Cargo Community Systems) 建立 90年代早期，海运开始实施大型ICT管理 80年代，为了支持JIT，Zero-defaults等管理思想，一些大型公司开始建立自己的ICT 1945~1985 计算机的发展主要是数据传输 物流的三个基本构成要素：机器设备、IT、企业组织和经济状况 IT是一项竞争武器 IS (Information System) 不同于IT (Information Technology) IT可以说是一项基础技术资源，它包括硬件、软件、外围设备和通信系统 IS包括整个企业业务过程，他支持从供应商开始的信息集成，还包括人机交互 物流系统功能 信息一次输入 信息内部共享信息 外部协作信息的分析（成本，效益） 管理信息系统 Internet的发展使得企业物流系统 敏捷性、柔性加大 成本降低、速度加快、功能更强、进入障碍减小（开放） 全球范围分析、设计物流 全球运作过程标准化 预测的困难增加 信息技术的发展为第三，第四方物流企业的出现提供了条件；第四方物流企业在信息技术方面的优势： 信息收集。4PL通过专业化的发展．已经开发了信息网络并且积累了针对不同物流市场的专业知识，包括运输、仓储和其它增值服务。许多关键信息，通常是由4PL收集和处理。对于4PL来说，获得这些信息更为经济。 信息跟踪，控制。许多4PL与独立的软件供应商结盟或者开发了内部的信息系统，这使得他们能够最大限度地利用运输和分销网络，有效地进行跨运输方式的货物追踪．进行电于交易，生成提高供应镀管理效率所必须的报表和进行其它相关的增值服务。 咨询服务。因为许多第四方物流已在信息技术方面进行了大量的投人，可以做到帮助他们的客户搞清楚哪种技术最有用处，如何实施．如何跟得上日新月异的物流管理技术发展。 信息化对物流的影响： 对制造商的影响：ERP/CRM/VMI/JIT 对物流商的影响 提高设备利用率 降低差错 中小企业整合 对分销商的影响 降低库存 降低物流成本 最终用户的影响：客户服务水平 物流信息系统 现代物流的重要特征——物流的信息化 物流信息系统 观念：现代物流是物资实体流通与信息流通的结合。建立和完善的物流信息系统是构筑物流系统，开展现代物流活动的重要工作 手段：现代物流信息系统的特点、典型物流信息系统。物流信息技术。 关系：电子商务与物流系统的关系。 物流信息系统概述 一、物流信息的概念与特征 1、物流信息的概念 物流信息是指与物流活动有关的信息，是反映各种物流活动内容的知识、资料、图像、数据和稳健的总称。 2、物流信息的特征 信息量大 信息更新速度快 信息来源多样化 3、物流信息的管理需要考虑的信息特征 可得性 及时性 准确性 集成性 适应性 易用性 物流信息系统概述 二、物流信息的作用 沟通联系作用 引导和协调作用 管理控制作用 支持决策分析作用 加之增值作用 物流信息系统概述 三、物流信息系统的概念与特征 1、物流信息系统的概念 物流信息系统是一个由人、计算机等组成的对物流信息进行收集、存储、分析、处理、传递和使用的系统，是物流系统的组成部分之一，其作用是实现物流过程中各环节的有机衔接与合作，实现物流活动的目标。 物流信息系统概述 2、物流信息系统的特征 不同地域对象之间的系统 不同企业之间的系统 大量信息的实时处理 对于波动的适应性 与作业现场的密切联系性 3物流管理信息系统分类 按管理决策的层次分类：物流作业管理系统，物流协调控制系统，物流决策支持系统(物流决策支持系统，物流规划系统