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物流战略管理 郑云赫 MSN：wunanzheng@学规律，找感觉 故其战胜不复因形而无穷—《孙子兵法》 成功并不总是一位永远引导我们向前的向导 --比尔。盖茨 第一节 物流战略 一、物流战略管理基础： 1、物流管理战略及其目标 1.1企业组织的运营活动 企业系统的输入和输出 输入物质资源、技术资源和知识资源 输出产品和服务 生产成本分成两种 转形成本——物质形态的变化 交易成本——产品和服务的转移 企业组织的使命就是更好的优化资源配置 物流管理贯穿于企业运营的始终 采购物料和服务，生产制造和配套，产品营销和销售，售后服务和维修，产品回收和处置，品牌推广和维护 1.2 企业面临的挑战 分工越细，交易越频繁，交易成本也就越高。 分工越细，协作伙伴越多，物流和供应链管理就越复杂，交易风险就越大，交易成本也就越高。 交易越广泛，物流和供应链越长，交易风险就越大，交易成本也就越高。 解决方案 需要各种各样的服务型组织来帮助企业降低交易成本 简化交易流程 降低物流管理和供应链的复杂性 企业组织在一开始就面临物流和供应链管理问题。 1.3企业竞争战略中的物流管理 成本领先——降低存货水平，提高存货周转率，优化货运管理 差异化——个性化的增殖服务，一体化的物流解决方案 锁定市场——提供专业服务知识和技能，提高客户满意度和忠诚度 企业还有三张牌可打： 服务——捆绑产品——物流管理 创新——另辟蹊径——物流服务个性化 供应链联盟——企业战略协作竞争联合体，产业链企业协同参与市场竞争 物流和供应链管理实际上已经成为企业竞争战略的重要组成部分。 物流和供应链管理是企业的核心竞争力。 课件下载 学员资料 密码：wl1 班主任“牛鞭效应” 管理者面对的…… 管理者希望的…… 1.4 物流管理的战略定位 降低交易成本？ 提高客户服务水平？ 提升企业持续的竞争优势？ 降低整个供应链的成本？ 帮助客户增强市场竞争力？ 建立稳固的战略协作联盟？ 要实现两个匹配 物流管理必须与企业营销战略相匹配 物流服务必须与客户的营销战略相匹配 1.5 物流战略的三个目标 降低成本（Cost Reduction） 减少资本（Capital Reduction） 改进服务（Service Improvement） 内部分析中能带来竞争优势和战略竞争能力 能力：把有形资源、无形资源不断融合产生的 核心竞争力：为企业带来相对竞争对手的竞争优势的资源和能力。 核心竞争力的因素： 速度 一贯性 敏锐性 灵活性 创造力 决定战略能力的四个标准 2、物流管理战略框架 （1）全局性战略 客户服务是全局性战略目标。 天长地久，天地长且久者，以其不自生，故能长久---老子 公司的首要任务是创造顾客，要了解一个企业我们必须了解它的目的着手。企业的目的必然定位在企业的外部。企业目的唯一正确的定义是创造顾客---彼得.德鲁克 我有四个上帝： 第一个：我的员工 第二个：我的顾客 第三个：所有社会相关利益者 第四个：供应商 ---联邦快递总裁 你为别人就可以了吗？ 即以为人己愈有，即以予人己愈多—老子 利人实利己之根基—《菜根潭》 非以其无私邪，故能成其私 向孔子学做人，向老子学做事，向孙子学战略。---张瑞敏 当你的使命定位是为别人时，资源自动向你聚集 百年蒙牛，强乳兴农—蒙牛公司使命 中国革命问题首先是农民问题—毛泽东 三农问题—中国最大问题 （2）结构性战略 （3）功能性战略 目的：适时、适量、高效运作 （4）基础性战略 组织系统管理、信息系统管理、政策与策略管理、基础设施管理 二、物流战略的类型及要求 [美]迈克尔·波特：“在竞争中，企业为了建立与五种力量抗衡的有利的战略地位，并超过其他竞争者，有三种‘一般竞争战略’可供选择：低成本战略、差异战略和集中战略”。 （一） 低成本领先战略 低成本领先者的竞争优势基础是总成本比竞争对手要低，成功的低成本领先者非常擅长于发掘将成本从业务中砍掉的方式和途径。 2、如何实现成本领先 控制规模 控制生产能力利用率 控制联系 控制时机 控制地理位置 控制采购 技术创新 营销创新 重组价值链 成功的关键： 寻求整个价值链上的成本节约，形成成本控制的制度和文化。 在提倡节约的同时，注意投资建立能够降低总体运作成本的关键资源和能力。 案例： 丰田汽车 沃尔玛连锁店 3、成本领先战略的风险 由于过度削价，利润反而降低了 竞争者通过模仿或投资于现代化设备而学会低成本