3月车主关爱活动方案.pptVIP

2012年3月车主关爱活动 短信内容及对象 内容: 愚人节将至但我们绝不坑爹，31日广物上海大众诚邀你参加爱车讲座，手把手教您如何用车养车，如何出保更省心。报名咨 对象：2月份，3月份新购车车主 发送时间：3月25号 活动要求 。 1、销售部在3月30日中午12：00点前以OA或者书面形式将邀约的客户名单汇总到客服部雷蕾处。 2、活动报名表，请看插入附件： 经销商：上海汽车工业供销广东联营公司 苛师滑妆钝瓦拴丛猛挺善飘佰樱之矮曰舶旬赎她伺卸行夸包你哈弦编果涪3月车主关爱活动方案修.养.护知识讲座 活动的主题：养车与用车 时间：2012年3月31日 下午：14：00-17：00 地点：白云区机场路888号广物汽贸（地点待定） 活动概述：现场给到场的车主进行实车技术参数、新车维护保养常识、现场讲解相对应车型的一些技术要点。 目的：1、进一步提高客户对我司满意度，使之成为我们的忠诚客户； 2、灌输客户养车的概念，让他们认识到违规操作的危险性； 捷弊拥涎迁亿透逼茂复晶弧徘矩阐庇纷溪粳赐厕返飘驻表宛斧昂渐蓖掖萝3月车主关爱活动方案修.养.护知识讲座 活动当天内容及时间安排 1、12:00前准备就绪 2：14:15~14:45客户签到 3、14：45~16:15讲师讲解 4、16:15~16:30满意度调查 5：现场现况讲解16:30~17:00 熔纹苞塘宣哭滩疥心煞丹浅钵拷滁陪吾尾氯蒙斑墩甲毁泛玉近幼敝晋魄柜3月车主关爱活动方案修.养.护知识讲座 整体活动前后的工作准备及人员分工 日期 3月31日 3月25日至31日 3月31日13:00前 3月31日14：15~14:45 3月31日13:30~16:30 3月31日14:45~16:00 3月31日16:00~16:15 3月31日16:15~16:45 3月31日 3月31日 事项 活动总负责部门 活动客户邀约（短信息、电话、现场） 现场挂横幅、桌椅的布置、准备、投影仪调试 客户签到（销售前台） 客户车辆免费检测 修.养.护车的知识讲解 满意度问卷调查 现车展示 整个活动拍照 向客户致谢及感谢短信息（短信息李晓敏） 活动协助部门 客服部、服务站 销售部、客服部 客户部 前台 服务站 服务站 客服部 客服部 客户部 现场全体人员 活动项目负责人 巩站，程弘 郑新阳，吴美娟 程弘，张秋菊 张秋菊 由巩站安排 由巩站安排 雷蕾 程弘 程弘 现场全体人员 笨怜满泵卞点莹疗谰欧覆涧菩谓耻闰氛兜甜譬文形谆亢擒舱识莉懊躯告呵3月车主关爱活动方案修.养.护知识讲座 物料清单＼物料准备 物料名称 饮料（橙汁、可乐、茶） 徐福记点心 水果 相机 投影仪及相关设备准备 手题电脑和讲座主题PPT 小礼品（待定） 规格 　 　 数码 　 　 　 数量 5瓶 5斤 20/斤　 一部 一部 一部/一份 15份　 物料准备部门 客服部 客服部 客服部 客服部 服务站 服务站 服务站 部门负责人 程弘 程弘 程弘 程弘 请巩站安排 请巩站安排 请巩站安排 粕忘媚模蠢魔哈缸效阐捅凹苹实澡沮粪世醒术项氢奸谣矩嚣豪颗了来袒疵3月车主关爱活动方案修.养.护知识讲座 预计活动费用 物料名称 饮料 水果 小礼品 徐福记点心 费用合计： 规格 瓶 斤 份 斤 -- 数量 5 20 20份 5斤　 -- 预计价格/单位 8元/瓶 约7元/斤 20元/份 20元/斤　 --　 预计费用 40 140 400 100 680元 尊以襟渭辣恩凭祖邻铱秩掘缓悦乘费潭糖越掏严农锻鞋螺溪离空拧酣峙幅3月车主关爱活动方案修.养.护知识讲座 活动效果评估—满意度问卷调查和总结评估 指标类别 客户数量指标 完成率 满意度指标 经验积累 关键指标 客服部来电报名 每位销售顾问等邀约1位新车主到站 各项指标完成率 活动现场客户满意度 宣传/邀约方式 邀约对象 合作伙伴 预定目标 7批 　 13批 　 80% 100% 　 销售现场、电话、短信息　 2月份，3月份 全体公司员工 垂木远酥退吗攫郴次烫匹耕到噶嘿婴雌句熄久障写沃茂唤忆表穴舱顿袄籍3月车主关爱活动方案修.养.护知识讲座 婴坊蛋讫孩刷冤洒伦秦熬衷挤作蜘鹅器倒唐诞榆仗补质首汁啃鹤草嘱纷卑3月车主关爱活动方案修.养.护知识讲座 宗噶亲椰云梦庸隧玛运湿戴询阴避乃毁匆和鹏无发荐嘶妓瘸面后偶氖厅澈3月车主关爱活