项目管理第一章.pptVIP

项目管理 何莹 学完本章应该知道: 项目的含义和特征 项目管理中的关键约束条件 项目是怎样产生的 项目生命周期 项目管理过程所包含的步骤 项目管理的益处 花几分钟时间想想你认为的项目有什么特点？ 举几个你认为是项目的例子。 1.1 项目特征 Objective —— 一个期望的结果或产品 Mission —— 一系列相互关联的任务 Resources ——各种资源来执行任务 Life cycle —— 具体的时间计划或有限的生命周期 Unique —— 独一无二的、一次性的努力 Customer —— 每个项目都有客户 Uncertainty —— 一定的不确定性 1.1 项目特征 项目范围project scope 也称工作范围work scope， 即为使客户满意而必须做的所有工作。要使 客户满意，deliverables要满足项目开始时所指定的验收标准和要求。 项目成本cost 客户同意为一个可接受的项目交付物所支付的费用。它以预算为基础，而预算是 对完成项目所需的各种资源的成本估计。 项目进度计划schedule 每项活动开始和结束的具体时间表。项目目标通常根据客户与执行项目的个人或 组织商定的具体日期来规定项目范围必须完成的时间。 客户满意度satisfaction 任何项目的目标都是要在一定时间和预算内完成工作范围，并使客户满 意。为确保该目标的实现，项目组有必要