第三章管理与环境.pptVIP

管 理 学 梅奥的“霍桑试验”的主要结论是： 企业中的员工是“社会人”，而不是“经济人”； 企业中存在“非正式组织”； 生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 第三章 管理与环境 1、掌握管理环境的含义及其分类及其对管 理的影响； 2、能对某一组织的环境进行分析； 3、理解组织文化及其重要性； 4、了解管理者管理环境的基本方法。 案例：温水煮青蛙 第一节 管理环境 任何组织都不是独立存在的，这是系统方法对管理的主要贡献。 组织的生存和发展必将会与环境发生千丝万缕的联系。企业从购进原材料到产品的出售及售后服务，不断地与环境进行着物质、能量和信息的交换。 企业是一个开放的系统，它们影响着外部环境，反过来也被外部环境所影响。 也就是说，组织的管理活动必然会受到与之息息相关的外部环境的影响。环境是管理者行为的一个重要的限制因素。 组织是一个开放的系统，管理者的活动要受到组织内外部各种因素的影响。 要求管理者了解自己所处的环境，并设法适应或改变这种环境。 管理者对环境有四种基本反应。第一是离开环境，第二是改变环境，第三是适应环境，第四抱怨环境 United 航空公司的票价对Alaska 航空公司票价的影响。 1993年1月的一个上午，Alaska 航空公司的总裁从一份贸易报上获悉，United 航空公司将洛杉矶到西雅图的往返票价从399美元降到289美元。 作为同一航线上的竞争者，他应该怎样做呢？要想不失去市场份额，除了以同样的或更大的幅度降价外别无选择。 结论：环境的某些力量在管理者行为的形成过程中起着主要作用。 1、管理环境 是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。 环境分析目的：机会、 威胁（ 洞察力 敏感性） 突变的环境 渐变的环境 哪个对企业影响力大 过去的思路：过去不变的东西 以不变应万变 现在的思路：研究变的因素 采取应对措施 结构性变化与周期性变化 四个因素：①哪个因素可能变化 ②因素的变化意味着什么 ③因素的变对企业产生什么影响 ④我们如何应对这些变化  2、管理环境分类 一般环境因素： 间接影响组织业绩 外部环境 任务环境因素： 直接影响组织业绩 管理环境 组织文化： 间接影响组织业绩 内部环境 经营条件： 直接影响组织业绩 一般环境：可能对这个组织的活动产生影响、但其影响的相关性都不会很清楚的各种因素，一般包括经济、文化、政治法律和科学技术等因素。这些因素一般都不只是涉及某一个具体的组织，这些因素不是直接的，但对组织可能产生重大的影响。 任务环境：对某一具体组织的组织目标的实现有直接影响的那些外部因素。包括资源的供应者、竞争者、服务对象（顾客）、政府管理部门及社会上的各种利益代表组织。 一般环境处于外层，它对所有组织的影响都是间接的，也是均等的。它包括社会、经济等力量，如通货膨胀率的上升，利率的变化等，虽然不会立即影响企业的日常经营，但从长期来看，肯定会对企业的经营逐渐产生影响。 任务环境包括那些对管理者的日常工作产生影响的因素，它与组织的相关程度较高，直接影响组织的日常经营和绩效。例如，企业的竞争者、供应商和顾客等。 组织还有其内部环境，它是由处于组织内部的要素构成的，如雇员、管理模式，特别是组织的文化，它由组织内部共享的价值观、规章制度、规范条例、风格特征等内容构成。组织文化不仅决定了组织内部雇员的行为方式，而且决定了组织对外部环境适应能力的高低。 中国经济增长动力是什么？ 但是中国的增长成功地避开了舒尔茨陷阱，从而寻找到一种在没有长时间技术发明进步的情况下，仍然能保持高速增长的道路。这就是长时间的低工资，低福利，低劳动待遇！