OECRM婚介客户管理系统帮助手册01124.pdf

OElove CRM 婚介客户管理系统 简称：OECRM 用户使用手册 版本号：Ver 1.X 广州奥壹（OE）技术 2015-11-18 目录 产品简介3 1 前台会员申请红娘服务操作4 1.1 登录会员账号4 1.2 会员申请专属红娘服务4 1.3 选择专属红娘5 2 系统管理后台操作8 2.1 登陆RCM 红娘管理后台8 2.2 系统设置9 2.2.1 基础设置9 2.2.2 红娘管理9 2.2.3 服务套餐11 2.3 会员管理12 2.3.1 分配会员12 2.3.2 调配会员13 2.4 售前管理 （对未购买红娘服务套餐的会员进行跟进管理）14 2.4.1 销售机会14 2.4.2 售前跟进15 2.4.3 登记时间筛选20 2.5 售后管理 （对已购买红娘服务套餐的会员进行跟进管理）20 2.5.1 售后跟进20 2.5.2 配对库23 2.5.3 约见库24 2.5.4 生日提醒25 2.6.5 咨询留言25 2.5.6 成功案例26 2.6 合同管理26 2.6.1 合同管理26 2.7 财务管理27 2.7.1 审核合同27 2.7.2 支付记录27 2.7.3 销售报表27 2.8 我的账号28 2.8.1 我的资料28 2.8.2 修改我的资料29 2.8.3 修改密码29 2.8.4 我的权限29 2.8.5 我的下属29 3 公司概述30 产品简介 OElove CRM 婚介客户管理系统（简称:OECRM）是奥壹技术（OE）产品研发 团队基于OElove 产品的以后推出的一套针对婚恋机构的企业级B/S 结构商用管 理软件。 CRM （Customer Relationship Management）就是客户关系管理。 CRM 是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，延续 OELove 的广 大用户需求，OECRM 要求以婚恋客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的 市场营销、销售与服务流程。通过本软件，将引领更多OELove 的专业婚恋服务 机构深化转型。 OECRM 婚介客户管理系统经过长期的调研策划及投入而倾心打造的一套以 满足各大婚恋机构，线上线下结合,按实际管理需求后台清晰的管理每一个用户， 并且可以对所有会员进行细化的分类筛选，由专门人员负责跟进与管理。 该系统除了继承OElove 婚恋交友系统的优秀特点、并且可以实现二套系统 即OELove 与OECRM 无缝对接，数据完全打通，管理人员可以在后台清晰了解到 会员在OELove 的平台的互动情况，可以有效的对会员针对性的提供服务方案。 OECRM 是一套先进的婚介管理模式，是专业服务必不可少的强大的技术支持方案。 全新设计的、基于成熟的OEPHP 技术架构、为OELove 企业用户倾心打造的 一套，专业婚介客户管理软件，可以完美无缝对接OElove 交友系统会员资源， 实