旅行社条例贯彻实施情况汇报.docVIP

关于贯彻实施《旅行社条例》情况的汇报 广安市广安区人民政府 （2011年3月28日） 尊敬的张主任、各位领导： 根据会议安排，我现就广安区贯彻实施《旅行社条例》有关情况作一简要汇报，不妥之处，敬请批评指正。? 一、主要工作及成效 2009年5月，国务院正式颁布实施了《旅行社条例》（以下简称《条例》），这是在新形势下对《旅行社管理条例》进行的一次全面修订。以会代训??? （二）重监管，切实加强旅游行业管理。我区围绕创造“优美环境、优良秩序、优质服务、游客满意”的总体目标，以创造优良旅游秩序为重点，不断强化旅游行业监管，促进了旅游市场规范有序运作。一是开展旅游秩序整治。采取联合执法方式，组织公安、卫生、质监、工商、物价等部门，深入景区（点）、星级酒店、旅行社、农家乐进行旅游执法检查60余次，累计出动检查人员近200人次，重点打击无证导游、擅自变更团队运行计划、增减旅游项目、索要回扣和小费、无证经营旅行社业务等违法违规行为，使我区旅游经营秩序大为改善，树立小平故里良好形象。二是畅通游客投诉渠道。在旅游饭店、社会旅馆、农家乐、旅行社等旅游企业中设立公开投诉电话，同时，在游客最密集的协兴镇成立旅游服务矛盾化解纠纷工作站，直接受理游客投诉。目前，已累计接受游客咨询400余次，解答群众问题300余个，协调解决纠纷10余起，服务态度、解决问题及时度都得到了游客好评。三是完善旅行社内部管理。要求各旅行社根据《条例》制定、完善自身内部各项规章制度，并将内部管理规范的金鼎国际旅行社、新闻旅行社等企业的10余项制度向全行业示范推广，有效提升了旅行社行业整体管理水平。四是促进旅游社行业自律。充分发挥行业自律公约对旅行社的制约作用，鼓励、引导15家旅行社或分社加入市旅游协会旅行社分会，增强了旅行社行业自我组织、自我管理能力。 （三）重标准，着力促进旅游市场规范运行。坚持以《条例》为依据，不断加强对旅行社分社登记备案、《旅游、产品设计， 2