岗位职责与任职要求.doc

岗位职责与任职要求 客服 职位描述： 1、处理客户订单2、负责解答客户咨询，促使订单成交3、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意。1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先； 2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。 1、主要负责更新各种SNS平台， 并关注目前最热议的时事，网络热门事件(zz事件除外)， 并从中扑捉家居产品的卖点和炒作点。 2、每天不定期地更新所有SNS平台， 了解各平台的特点， 并逐步将其发展成为流量入口的重要部分 SNS平台包括但不限于: 新浪微博，腾讯微博，官网新闻发布，淘帮派，QQ空间，百度知道，百度贴吧，百度百科，豆瓣，天涯，豆瓣，宽带山等等任职要求 1、较强的文字编写能力具备优秀的策划炒作能力，能够通过各种形式的活动专题来传播品牌或产品信息。具有较强的新闻眼光与宣传推广意识。快速准确完成新闻采集与发布。具备照片基本拍摄处理能力。有论坛社区管理经验者及爱好博客建设，拥有博客建设管理经验者优先。 职位描述根据企业发展规划，制定产品年度、月度性规划；负责产品定位、意念构思、文案审核；产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划；协助产品广告及促销企划；新品样板调研测试；对新产品拟定推广课件进行内部培训。了解包装相关知识（印刷、结构和包装总体设计） 有较强的市场分析和预测能力 活动运营策划 职位描述1熟悉网店的总体运营模式公司网店后台的维护管理、维护商品上架信息，及时刷新产品及报价，发布促销信息、文章等 3、协调客服、分销商与设计定期更新版面、推进店铺营销活动，保持网店的正常运作 4、能够提出对于网店运营的建议与营销活动想法 5、独立策划店铺及产品推广方案、组织产品销售、制单、发货，售后等营销工作 活动报名初期要跟产品组紧密联系， 确认好产品这边的所有备货细节，掐准活动时间；活动中期与产品组共同跟进活动进度以备特殊情况；活动后的数据统计工作。 活动报名初期与跟设计组合文案组紧密联系，制作好促销页面的所有广告，包括淘宝站内广告，店铺内广告，宝贝页面广告； 活动中期一起跟进活动以随时调整促销内容； 以及活动后的收尾工作。 报名初期，活动中期需要跟客服部紧密联系，与客服做好活动备案， 对所有消费者发送促销信息引导消费者和潜在买家参与活动， 活动后与客服一起进行活动效果统计。 报名初期要与SNS组密切配合， 在各SNS平台以及客户群管理平台进行推广， 以吸引更多的人流量； 日常工作做与SNS组员一起关注时事和热门事件， 发掘日常生活中的炒作点。任职要求： 1、年以上网络店铺市场部或宣传推广团队管理经验，熟悉淘宝直通车、钻石广告、阿里妈妈、淘宝客、超级卖霸、橱窗推荐规、淘代码、产品上架时间、收藏排行、关键词、等淘宝推广方式； 2、能独立独立评估服务商资质，能选与家居类相匹配的资源2、良好的抗压能力，有良好的协调能力； 3、熟悉网点的运营环境、淘宝制定的交易规则、淘宝网站广告资源； 4、具有良好的沟通及协调能力及处理突发事件的能力，热爱电子商务，善于学习积极上进，开朗乐观。 各种促销活动广告图、通栏促销页面、帮派活动设计、手绘设计图稿等设计工作； 对网站及店铺整体表现风格的定位，对用户视觉感受、购买欲望的整体把握。 网页设计需要和文案共同组织拍摄产品图片， 根据自己对网页展示效果的理解对拍摄效果进行审核。 网页设计需要整合公司产品的所有图片资源， 可以在活动预备阶段迅速地响应活动组的要求。 网页设计需要了解当季最流行，最有表现力淘宝店铺网页设计方案， 把公司的所有产品通过高效，美观的页面展现给消费者。 网页设计需要配合SNS组成员对其所有的SNS项目进行美化 任职要求 高中以上学历，美术、广告、艺术设计相关专业； 具有较强的创新能力，能独立快速完成高品质设计，对色彩的把握独到，能把设计风格和栏目特色进行有效的结合，熟练使用Photoshop、Dreamweaver等设计软件，并熟悉HTML语言； 对网页的配色及以及海报、商品、宣传包装等于丰富的经验、能紧密关注业界动态； 富有创意设计灵感，敢于创新，对色彩搭配及风格定位有独到的见解和体会，良好的沟通能力，善于对设计的表达。 采购 1、负责公司采购工作，包括：询价、比价、签定采购合同、验收、评估及反馈汇总工作2、调查、分析和评估目标市场，确定需要和采购时机；3、完善公司采购制度，制定并优化采购流程，控制采购质量与成本；4、组织对供应商进行评估、认证、管理及考核；5、制订部门的短、中、长期工作计划，提交部门预算任职 1