第一章 市场与市场营销.pptVIP

市场市场营销 第一章 市市场与市场营销 本章学习要点 1．准确理解市场和市场营销的概念。 2．了解市场营销的相关概念及历史发展。 3．掌握五种市场观念的内涵及存在背景，比较五种观念的区别。 4．树立以顾客为中心的市场营销观念。 5．理解顾客满意、顾客忠诚的概念，掌握顾客让渡价值、关系营销的涵义，认识保持顾客的重要性。 引导案例 营销是什么 ——百事联合PPLive网络直播 问题： 1．百事可乐如何占领年轻人的市场？ 2．百事可乐与PPLive合作的基础是什么？ 资料来源：百事联合PPLive网络直播：划时代的网络直播营销事件，2010-04-08 /html/marketing/yingxiaoguancha/2010/0408/438.html 第一节 市场营销的基本概念 一、市场的概念 （一）市场的产生和发展 市场的产生和发展与商品经济的发展、社会生产力的进步密不可分。 （二）市场的概念 不同角度的市场涵义 在日常生活习惯上，人们将市场看作是商品买卖的场所，如集市、商场、批发市场等。 这是一个在时空上考虑的市场概念，是对在一定时间和地点进行商品交易的市场的描述。 其实质研究的是地点。 经济学所说的市场是指一切交换关系的总和，其实质是交换背后所反映的人与人之间的关系，包括卖主和买主，包括供求关系。 经济学上的市场概念非常抽象，其实质是研究人与人的关系。 管理