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YOHO渡假村-2010專案套裝行程 1.公司簡介 2.專案簡述 (專案授權書) 3.專案分解結構(WBSOBS) 4.活動排序與專案里程碑 5.專案進度規劃(甘特圖) 6.套裝行程草案 7.風險規劃與因應 8.溝通與安全規劃 9.專案結案 公司簡介 專案簡述 專案簡述(續) 專案簡述(續) 工作分解結構(WBS) 組織分解結構(OBS) 平衡矩陣型的專案組織 活動需求人力 責任分配 專案活動排序 專案活動排序圖 專案進度(甘特圖) 專案里程碑 套裝行程內容草案 風險規劃與因應 成本預算規劃 溝通規劃 專案結束 報告完畢 * 報告大綱 個案公司 : YOHO悠活麗緻渡假村 地點:屏東縣恆春鎮萬里路27-8號 董事長 : 曾忠信 客房數 : 419間(約可容納近2000人) 、九種房間樣式 設施 : [1]兒童俱樂部 [2] YOHO溫泉水療 [3] YOHO歡樂天堂(PUB酒吧) [4] YOHO滑水道 [5]兒童戲水池 [6] YOHO懶人河 [7]沙灘排球場 [8]過境世界(電玩娛樂區) [9]日落海岸 [10]自行車之旅 [11] YOHO美容館 [12]精品商店街 專案目標 : [1]兩個月內完成夏浪套裝行程，活動時間三個月。 [2]夏季住房率提升、私人海灘使用率提高。 [3]暑期營收比去年高出20%。 (1)去年同樣時段總營收約1200萬。 (2)住房率約7成。 (3)總遊客人數約10萬。 專案預算 : 350萬 專案起始時間 : 2008.04.01 專案完成時間 : 2008.09.01 專案對象 : 夏季墾丁遊客 專案負責人 : 羅偉榮 專案範圍 : [1]規劃行程內容 [2]與相關旅遊業者合作 [3]行程活動執行 [4]海上設備租購評估 [5]提升客房率與海灘利用率 [6]活動後善後處理 關鍵成功因素: [1]是否因為人數的增加而破壞原有服務品質水準。 [2]專案成本是否可容許價格上的優惠行動。 [3]輔助活動人員是否足夠。 可行性分析: [1] 私人海灘規劃較少，可充分利用此資源，製造優勢。 [2]夏季為墾丁地區的旅遊旺季。 [3]客房費用為飯店業者主要收入之ㄧ，希望透過套裝行 程提升住房率。 完成套裝行程 活動小組成立 客房品質改善 工程建立規劃 人力資源規劃 資金運用規劃 套裝行程宣傳 [1]活動策劃 [2]水上活動輔助 [3]熱舞表演 [4]機動人員調配 [5]救生員 [6]海灘烤肉活動 [1]客房清潔 [2]環境佈置 [3]送洗業務 [4]備料補充 [5]客房服務 [6]套裝贈品 [1]村內裝飾 [2]設備維修保養 [3]村內音樂控制 [4]水域管理 [5]路線規劃 [1]學校實習合作 [2]專業海上教練 [3]工讀生招募 [4]面試徵選 [5]人力銀行 [1]預算核定 [2]物料採購 [3]薪資 [4]獎勵制度 [1]網頁更新 [2]廣告宣傳 [3]海報設計 [4]旅行社合作 [5]媒體通知 專案負責人：羅偉榮 專案統籌 秘書：陳依涵 [1]傳達執行任務 [2]會議紀錄 [3]資料彙整 房務部：鄭其勇 房務業務 顧客反應 公關部：吳珮琪 活動規劃 活動輔助 工程部：姚方德 設備維護 設施維修 人事部：黃鈺婷 人事培訓 財務部：張景輝 營運規劃 行銷部：齊育麟 傳播行銷 人事部經理 房務部經理 專案經理 公關部經理 組長1-1 組長1-2 組長1-3 組長1-6 專案人員1-1 專案人員2-1 專案人員3-2 專案人員4-3 總經理 ... 財務部經理 行銷部經理 工程部經理 組長2-1 組長2-2 組長2-3 組長2-6 ... 組長3-1 組長3-2 組長3-3 組長3-6 ... 組長4-1 組長4-2 組長4-3 組長4-6 ... 組長5-1 組長5-2 組長5-3 組長5-6 ... 組長6-1 組長6-2 組長6-3 組長6-6 ... 專案人員5-5 專案人