第一章 管理概述课件.pptVIP

关于管理的几个小案例： 1、小男孩和他的长裤子 2、某大学教授的一个试验：鹅卵石、小碎石、细沙和水 3、如何煮死一只活蹦乱跳的青蛙 4、中国北京奥运会的成功举办 总结： 只要有两个以上的人存在的共同活动，就必然需要管理——管理无处不在， 管理是为了正确的做事，也是为了做正确的事 第一章学习内容 一、 管理的概念 二、 管理的职能 三、 管理者必备的技能 一、管理的定义： 管：中空贯通之物谓之“管”，规范、法规、法则，即统筹规划——策划。动词化后的含义有：主宰、主管 ； 理：最初的定义为整治土地，雕琢玉器，治疗疾病，引申为处理事务，使之有序； 管理：简单的理解为“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意思，即对一定范围内的人员及事务进行安排和处理； 名家观点 斯蒂芬·P·罗宾斯 名家观点 “过程管理之父”法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 “科学管理之父” 泰罗：“管理是确切知道你要别人干什么，并使他人用最好、最经济的方法去干” 。 诺贝尔经济学奖获得者赫伯特.西蒙：管理就是决策。 名家观点 徐国华：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好的达到组织目标的过程。 杨文士： 组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。---杨文士和张雁(1994) 对管理的定义的理解： 1、管理的主体是管理者； 2、管理的载体是组织； 3、管理是一种综合活动，管理的职能包括计划、组织、领导、控制等活动； 4、管理的目的是实现组织目标； 5、管理的核心就是处理人际关系； 6、管理工作的有效性要从效率和效益两个方面评判； 组织的日常管理职能 管理的核心是处理人际关系 二、管理者的角色与技能 管理者是组织中那些指挥别人活动的人 管理者必备的基本技能 小资料：人际技能的培养从现在做起 1、交际中多说一些3个字的词，比如。。。。 2、大学期间培养自己的某个方面特长； 3、职场新人的5个勤快与1个不要； 不同管理层次管理者所需要的技能 管理者的角色： 人际方面的角色 信息传递方面的角色 决策制定方面的角色 三、管理的特征 （一）管理的二重性 与生产力、社会化大生产紧密联系的自然属性； 与生产关系紧密联系的社会属性； （二）管理的普遍性：管理无处不在，无时不在 （三）管理的科学性和艺术性 * * 为什么要学习管理学？ 任何一个人，只要存在于一定的组织或社会中，那么他不是管理者就是被管理者，或者是自我管理者。 学习管理学对国家、社会、企业的管理打下基础；同时也为个人掌控自己的生活、获得个人事业的成功打下基础。 既懂管理又懂技术的人才是一流人才， 只懂管理不懂技术的人才是二流人才， 只懂技术不懂管理的人才是三流人才。 第一章 管理与管理者 做什么样的事？ 怎么去做事？ 做 事 情 的 程 序 看 问 题 的 角 度 马克斯·韦伯 西蒙 法约尔 泰勒 管理定义的多样化 管理是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率的完成既定目标的过程。 哈罗得·孔茨 管理是一个协调工作的活动过程，以便能够有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织目标。 名家观点 本教材杨文士对“管理”的最新解释 管理是指是指一定组织中的管理者，通过实施计 划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动， 带领人们既有效果又有效率的实现组织目标的过 程。 制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？） 衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？） 实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？） 激励组织成员完成组织目标(如何做得更好？) 计划 组织 控制 领导 管理的有效性 强调目的 注重过程 高效率地使用组织的 各种资源它表明了投 入与产出之间的关系 选择去“做正确的事” 重视“正确地做事” “正确地去做正确的事情” 效率 效果 管理活动取得尽可能 好的效果，通过管理，实现了组织目标 按管理者所处层次分类（纵向结构） 高层 管理者 中层管理者 第一线管理者（基层管理者） 一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员 执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作 负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向 基 本 技 能 含 义 内 容 技术 技 能 指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力 专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度 人际 技 能 指管理者处理人事关系的技能即与人打交道的能力 观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励