第二章配送中心管理.pptVIP

2．进货 (1)订货 (2)接货验收 (3)分拣 (4)储存 3．理货和配货 加工作业 拣选作业 包装作业 组合或配装作业 4．出货或送货流程 (1)装车 装车作业要求： ①按送货点的先后顺序组织装车，先到的要放在混载货体的上面或外面，后到的要放在下边或里面； ②要做到“轻者在上，重者在下”，“重不压轻”。 (2)送货 按照固定时间、固定路线为圈定用户送货； 不受时间、路线的限制，机动灵活地进行送货作业。 二、配送中心的特殊作业流程 1．不设储存库的作业流程 进货---- 分拣----暂存---- 配货---- 装货---- 送货 ? 2．加工型配送中心的作业流程 进货----储存----加工----配货----分装----送货 ? 3．分货型配送中心的作业流程 ? 接货----储存----分货----送货 ? ? ? 第三节 配送中心的组织结构 一、配送中心的组织结构 （1）职能型组织结构 适合专业配送中心、特殊配送中心。 （2）产品型组织结构 （3）区域型组织结构 适合综合配送中心。 三、配送中心的岗位设置 （一）采购或进货管理组 采购或进货管理部门负责订货、采购、进货等作业环节的安排及相应的事务处理，同时负责对货物的验收工作。 （二）储存管理组 储存管理部门负责货物的保管、提取、养护等作业运作与管理。 （三）加工管理组 加工管理部门负责按照要求对货物进行包装、加工。 （四）配货组 配货部门负责对出库货物的拣选和组配作业进行管理。 （五）运输组 运输部门负责按客户要求制订合理的运输方案，将货物送交客户，同时对完成配送进行确认。 （六）营业管理组或客户服务组 营业管理或客户服务部门负责接收和传递客户的订货信息、送达货物的信息，处理客户投诉，受理客户退换货请求。 （七）财务管理组 财务管理部门负责核对配送完成表单、出货表单、进货表单、库存管理表单，协调控制监督整个配送中心的货物流动，同时负责管理各种收费发票和配送收费统计、配送费用结算等工作。 （八）退货与坏货作业组 当营业管理或客户服务部门接收到退货信息后，退货与坏货作业部门将安排车辆回收退货商品，再集中到仓库的退货处理区，重新清点整理。 第四节 配送中心的管理 一、配送中心管理 1.信息组织管理 （1）销售管理系统 主要的职能----订单处理。 配销模式----客户管理系统、销售分析与预测系统、销售价格管理系统、应收帐款及退货处理系统； （2）采购管理系统 物流模式----接受进货和验收指令； 配销模式----供货商管理、采购决策、存货控制、采购价格管理、应付帐款管理。 ?（3）仓储管理系统----存储管理、进出货管理、机器设备管理、分拣处理、流通加工、出货配送管理、货物追踪管理、运输调度计划。 ?（4）财物管理系统----对应收、应付帐款进行会计操作；对业务与资金进行平衡、测算和分析，编制各种业务经营的财务报表；与银行系统连网进行转帐。 （5）辅助决策系统----内部各系统业务信息、企业外部信息、编制分析报告和建议书。 （6）辅助决策系统----内部各系统业务信息、企业外部信息、编制分析报告和建议书。 （二）分拣组织管理 （1）输入系统 ----皮带或辊道输送机； （2）分拣信号设定装置 ----激光扫描、语音输入； （3）分拣传输装置 ----传送装置、分拣装置； （三）储存组织管理 保证中心内货物质量、数量的完好无损。 （四）运输组织管理 适当的存货点、运输信息处理系统、合理的运输路线。 二、配送中心的业务组织管理 （一）订货、发货部门管理 （二）商品检验部门管理 （三）保管、装卸作业部门管理 （四）场所管理 （五）备货作业部门管理 （六）分拣作业部门管理 复习思考题： 1.配送中心怎样才能选到最佳位置？ 2.如何布置配送中心的内部？ 3.结合实际谈配送中心组织结构的选择。 4.配送中心一般作业流程包括哪些内容？ 5.结合实际谈配送中心的管理建设。 ? 2）初步确定配送中心位置 根据区域需要，确定可以带来最大经济效益的n 个可能设置配送中心的位置 3）核算固定费用 对因固定费用超支而不能创造利润的预设配送中心，予以舍弃。 对固定费用超支，但仍然创造利润的配送中心，在最大利润处设置。 4）核算延伸费用 评价、计算若对n个配送中心逐个扩建新后， 其费用的节约程度。 5）考核配送中心能力替换 配送中心的经济效益下降时,企业采用新措施 支持其达到原有服务的能力。 6）确定位置 经过上述审核、论证后，在余下m个位置设