第四章公共关系的组织与人员.pptVIP

教学内容 关于公共关系主体 公共关系的组织机构 公共关系工作人员 一、公共关系主体的含义和特点 “主体”的含义 ＰＲ主体的含义 ＰＲ主体的特点 二、公共关系主体的类型 １、根据主体构成要素的特点—— 　　　　意识型、人员型、管理型 ２、根据主体活动方式上的特点—— 　　　　宣传型、交际型、服务型、参与型 ３、根据主体的现状—— 　　　　开拓型、维系型 第二节　公共关系的组织机构 　公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为主体，是公共关系工作的专业职能机构 一、组织内设的公共关系职能部门 （一）公关机构在组织中的性质和地位 （二）组织内设公关机构的名称 （三）组织内设公关机构的模式 （四）公共关系部门的内部分工 （五）组织内设公共关系部门的特点 （一）公关机构在组织中的性质和地位 性质—— 　传播性和沟通性，即组织的传播沟通活动职能化 地位—— １、在组织内部管理中，介于管理层和非管理层之间 ２、在企业外部经营中，介于组织和公众之间 （二）组织内设公关机构的名称 公共关系部　４７％ 公共事务部　１６％ 公共信息部　１１％ 传播沟通部　８％ 其它如：公共策划部、传播企化部、市场推广部等 （三）组织内设公关机构的模式 部门隶属型 部门并列型 高层领导直属型 部门隶属型 部门并列型 高层领导直属型 (五)组织内设公共关系部门的特点 了解内情 便于协调 效率较高 成本较低 客观公正性较差 二、公共关系公司 含义—— 是PR咨询公司、PR顾问公司、PR事务所、PR服务公司等独立的PR服务机构的统称 （一）公共关系公司的类型 （二）公共关系公司的组织结构（略） （三）公共关系公司的经营范围 （四）公共关系公司服务的特点 （一）公共关系公司的类型 按内部业务划分—— 专项业务服务公司 专门业务服务公司 综合服务咨询公司 按经营方式划分—— 合作型—— 独立型—— （三）公共关系公司的经营范围 咨询诊断、联络沟通、收集信息、新闻代理、广告代理、推介产品、会议服务、策划活动、礼宾服务、印刷制作、音像制作、培训服务 等 （四）专业公共关系公司服务的特点 较为客观公正 技术全面，专业性强 较灵活，适应性强 关系较疏远 运作成本较高 第三节　公共关系工作人员 一、公共关系工作人员的日常工（略） 二、公共关系人员的基本素质 三、公共关系人员的培养 二、公共关系人员的基本素质 （一）公共关系人员的公共关系意识 （二）公共关系人员的心理素质 （三）公共关系人员的知识结构和能力结构 （一）公共关系人员的公共关系意识 塑造形象的意识 服务公众的意识 真诚互惠的意识 沟通交流的意识 立足长远的意识 创新审美的意识 （二）公共关系人员的心理素质 自信的心理 热情的心理 开放的心理 （三）公共关系人员的 知识结构和能力结构 1、公共关系人员的知识结构 （1）公共关系的基本理论知识（2）公共关系的基本实务知识 2、公共关系人员的能力结构 （1）较强的文字和口头表达能力（2）良的组织能力（3）健全的思维和谋划能力 （4）敏锐的观察能力（5）良好的自制自控和灵活应变的能力（6）善于与他人交往的能力（7）掌握政策理论的能力 三、公共关系人员的培养 （一）公共关系人员的培养目标 （二）公共关系人员的培养原则 （三）公共关系人员的培养途径 （四）公共关系人员培训的内容（略） （一）公共关系人员的培养目标 通才式的公共关系人才，可视为领导型人才。需要具备企业家的头脑、宣传家的技能、外交家的风度。其定位是：懂管理、回策划、善传播。 专才式的公共关系人才，可视为具体公共关系工作人才。具有某一方面公共关系专业技术的人才。 （二）公共关系人员的培养原则 科学理论知识与思想品德教育相结合 理论与实践相结合 因材施教、因人施教 专业知识与综合知识相结合 （三）公共关系人员的培养途径 大学本科教育 大专培训班 函授教育 公共关系培训班 全员公共关系培训 四、全员公共关系管理 含义→ 通过全员的PR教育与培训，增强全员的PR意识，提高全员PR行为的自觉性，加强整体的PR配合与协调，发动全员的PR努力，形成浓厚的组织PR氛围与PR文化→ 主要内容→ 1、领导的公共关系意识 2、全员的公共关系配合 3、组织的公共关系氛围 技术学科→ *版权所有 张永刚 * 公共关系学教案 第四章公共关系的组织与人员 ［教学目的］ 了解公共关系职能部门的性质、地位、模式和特点,专业公共关系公司的类型、经营范围和服务