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管 理 信 息 系 统 北京师范大学 经济与工商管理学院 2006年9月 第七章 系统分析 需求分析概述 需求分析应分析哪些需求 需求包括： 功能要求 性能要求 可靠性要求 安全保密性要求 以及开发费用和开发周期 可使用资源等方面的限制 其中 功能要求是最基本的，包括数据要求和加工要求。 需求分析概述（cont.） PIECES框架——一种需求分析方法 性能（performance） 考虑处理能力（一段时间内系统的工作量）和反应时间（响应事务或用户请求的平均延迟）。 信息（information） 考虑数据输入、数据输出、数据存储(介质/设备、表达方式、格式、内容、使用频率）。 经济（economy） 主要指项目开发费用和运行费用，以及一切与系统相关的经济目标和财务目标。 控制（control） 与系统安全及编辑输入数据有关。 效率（efficiency） 是衡量方法正确与否的度量，通常检查3个层次的效率：公司、部门和个人。 服务（service） 功能相关， 还涉及易用性， 对持续使用维护系统， 培训和文档需求提供必要的支持。 需求分析概述（cont.） 需求分析（详细调查） 需求分析概述（cont.） 需求调查用表（1） 需求分析概述（cont.） 需求调查用表（2） 组织结构与功能 组织结构图 组织/业务关系分析 业务功能一览表 组织结构与功能（cont.） 组织结构图 是一张反映组织内部之间隶属关系的树状结构图。 组织结构与功能（cont.） 组织/业务关系图 组织结构与功能（cont.） 业务功能一览表 组织的各部分不能完整地反映该部分所包含的所有业务 业务流程分析 概念 业务流程分析 可以帮助我们了解某项业务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处理流程。 业务流程图（Transaction Flow Diagram，简称 TFD ） 就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤。 业务流程分析（cont.） 业务流程图的基本符号 业务流程分析（cont.） 业务流程分析（cont.） 数据与数据流程分析 调查数据的汇总分析 调查数据汇总分析的主要任务：首先将系统调查所得到的数据分为如下三类： 本系统输入数据类 本系统内要存储的数据类 本系统产生的数据类 然后再对每一类数据进行如下三项分析： 汇总并检查数据有无遗漏 数据分析，即检查数据的匹配情况 建立统一的数据字典 数据与数据流程分析（cont.） 调查数据的汇总分析（1）——数据汇总 数据与数据流程分析（cont.） 调查数据的汇总分析（2）——数据分析 数据汇总 只是从某项业务的角度对数据进行了分类整理，还不能确定收集数据的具体形式以及整体数据的完备程度、一致程度和无冗余的程度。 数据分析 确定收集数据的具体形式以及整体数据的完备程度、一致程度和无冗余的程度。 数据分析的主要内容 U／C矩阵（分析汇总数据的工具） 数据正确性分析 数据项特征分析 数据与数据流程分析（cont.） U/C矩阵 是通过一个普通的二维表来分析汇总数据 数据与业务过程之间的关系 U —— 使用use C —— 建立create 数据与数据流程分析（cont.） 数据正确性分析 数据守恒原理（Principle of Data Conservation)：数据必定有一个产生的源，而且必定有一个或多个用途。 在U／C矩阵中： 数据与数据流程分析（cont.） 数据与数据流程分析（cont.） 数据项特征分析 数据与数据流程分析（cont.） 数据流程分析 数据流程分析 是把数据在组织（或原系统）内部的流动情况抽象地独立出来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，单从数据流动过程来考查实际业务的数据处理模式。主要包括对信息的流动、传递、处理、存储等的分析。 数据流程分析的目的 是要发现和解决数据流通中的问题，如：数据流程不畅、前后数据不匹配、数据处理过程不合理等等。 一个畅通的数据流程是今后新系统用以实现这个业务处理过程的基础。 数据流程分析的实现 分层数据流程图（Data Flow Diagram , 简称 DFD ） 数据与数据流程分析（cont.） 数据流程图的画法 数据与数据流程分析（cont.） 数据流程图的基本符号 数据与数据流程分析（cont.） 分层数据流图 数据与数据流程分析（cont.） 案例 汽车配件公司：第一层数据流程图（环境图） 数据与数据流程分析（cont.） 案例 汽车配件公司：第二层数据流程图 数据与数据流程分析（cont.） 汽车配件公司：第三层数据流程图 数据