分析淘宝的竞争环境.doc

2013 年 3 月 30 日 专 业 电子商务 姓名 联系电话 准考证号 档案号 通讯地址 邮编 250104 论文题目 分析淘宝的竞争环境 论文 页数 33 指导老师 指 导 教 师 评 估 签名 评 审 意 见 签名 答 辩 评 语 签名 毕业考核成绩 主考院校盖章 2013年 4 月 30 日 分析淘宝的竞争环境 摘要： 电子商务对人类社会经济产生了重大影响，在创造巨大经济效益的同时，也从根本上改变了整个社会商务活动发展进程。我国电子商务在曲折进程中，已有很大程度的发展，越来越多的人开始参与网上购物。2008年以来，受到全球金融危机蔓延深化的影响，我国多数行业都受到了不同程度的冲击。但包括网络零售的电子商务行业发展却一路繁荣，成为危机背景下经济增长的一个亮点。本文以淘宝网为例，首先对淘宝的交易流程进行介绍，运用SWOT分析法，浅析目前淘宝网的发展面临的优势，劣势，机会和威胁，而后提出我们对于淘宝未来发展的应对之策。目前，淘宝网作为国内C2C市场上的领军人物，其电子商务模式将会对我国电子商务的发展起到巨大的推动作用。因此我将对此拓展战略进行分析，从而提出我自己的个人见解。 关键词：电子商务 SWOT B2B B2C C2C 淘宝 引言 4 第一章　电子商务的概念 5 1.1电子商务 : 5 1.1.1世界电子商务会议 5 1.1.2联合国经济合作和发展组织 5 1.1.3国际标准化组织（ISO） 5 第二章 电子商务的产生 5 2.1电子商务的发展 6 第三章 我国电子商务的发产生 6 3.1我过电子商务的发展 6 第四章 淘宝交易流程 7 4.1淘宝的用户权限 7 4.2淘宝的注册认证机制 7 4.3淘宝的实名认证 8 4.4淘宝的实名认证法律分析 8 4.5淘宝对商品和交易的管理 9 4.6淘宝网用户使用支付宝交易流程 10 4.7淘宝交易状态超时规则 11 4.8淘宝买家申请退款规则 11 4.9 退货程序 12 第五章 环境分析 12 5.1现存竞争对手的威胁 12 5.1.1易趣网 12 5.1.2拍拍网 13 5.2 新进入者威胁 13 5.3 替代品威胁 14 5.3.1 传统购物方式 14 5.3.2 电视购物等直销方式 14 5.3.3 B2C商城与国外成熟的C2C电子商务市场不同 14 5.4 买方和卖方的议价能力 14 第六章 淘宝现状分析 15 6.1 SWOT分析法介绍 15 6.2淘宝SWOT分析 15 6.2.1 优势 16 6.2.2 劣势 18 6.2.3机会 20 6.2.4威胁 21 第七章 应对措施与方法 23 7.1卖家分层 23 7.1.1消费收入水平与网民规模 23 7.2提高淘宝交易的诚信度 27 7.2.1网络环境因素 27 7.2.2网上卖家因素 28 7.3开拓新市场，寻找新增长点 28 7.3.1开拓海外市场 28 7.3.2开设线下店 29 7.4从单纯的C2C盈利模式向复合盈利模式转变 29 7.4.1流量变现金 29 第八章 分析淘宝C2C市场开拓策略 30 结论 31 致 谢 32 参考文献 33 引言 随着世界电子商务的迅速发展，世界进入了信息时代。我国也不甘落后电子商务也迅速崛起。虽然我国电子商务起步非常晚，但是竞争环境却是非常的激烈。在我国的电子商务中发展最快的就属淘宝了，以前的我只知道淘宝就是一个单纯的购物网站。现在我通过学习了解了它的购物流程和C2C的拓展模式。进入2013年的淘宝又将面临更激烈的竞争。 第一章　电子商务的概念电子商务 又称电子商业、网上商业、电子贸易、电子交易等 ,它的范围十分广泛 ,至今没有公认的定义 ,主要有以下几种论述从1986年起，由美国国家科学基金会(NSF)接手投资扩建成NSFNET，对各大学和科研机构开放，用于非盈利性教学和科学研究方面，成为推动科学技术研究和教育发展的重要工具1992年美国政府提出“信息高速公路”计划，进一步加强对Internet的资金支持，并取消商业性应用的禁令，给电子商务发展铺平了道路；从1995年起，Internet主干网转由企业支持，实现商业化运营，电子商务进入快速成长阶段。回溯90年代中期，信息高速公路、信息经济、电子商务对我们似乎还是很抽象、很遥远的概念，即便是在发达国家，许多人也认为那不过是政客们为捞取选票而描绘的海市蜃楼，或者是商家为吸引股民和消费者而玩的噱头。如今，不仅欧美发达国家企业