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推销员应具备的基本素质及能力 【摘要】：世界顶尖的优秀业务人员曾总结出成功的关键：明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款丰富的商品知识，娴熟的谈话技巧丰富的法律知识灵敏的市场嗅觉[ Abstract ]: the worlds top outstanding operational staff have summed up the key to success: clear goals, a healthy body and mind, strong development ability, customer confidence, professional knowledge, identify customer needs, good skill, good at handling objections, track customer and collection, rich commodity knowledge, skill conversation skills, rich knowledge of the law, market sensitive sense of smell, ... ... [ Key words ]: knowledge, conversation skills, life goals, self-confidence, code of conduct ... ... 目 录 一、优秀的推销员必须拥有自己的人生目标 4 (一)工作方面 4 (二)家庭方面 4 (三)社会方面 5 二、推销员培养积极心态的七个方法 三、推销员所应当具备的能力 6 (一) “想”，即销售员应该具备一定的策划能力。 “听”，即销售员应该具备倾听的能力。 “写”，即销售员应该具备撰写一般公文的能力。 “说”，即销售员应该具备一定的说服能力。 “教”，即销售员应该具备一定的教练能力。 “做”，即销售员应该具备很强的执行能力。 专业销售技巧 销售拜访的三要素 销售拜访的基本结构 13 (一)请求成交 13 (二)假定成交 14 (三)选择成交 14 (四)小点成交 15 (五)从众成交 16 (六)阶段成交 16 (七)试用成交 17 (八)机会成交 17 六、推销员针对顾客购买心理所需处理顾客异议的能力 18 (一)对不同顾客的购买心理分析。 力。 力。 21 八、从优秀的推销员到成功的推销员 21 参考文献 29 致谢 29 决心 30 一、优秀的推销员必须拥有自己的人生目标 我们的公司以后会是什么样的情况呢? 每当总经理问到如此的话题,员工们都在思索着同样一个问题,是的,有经营理念的公司，绝对少不了三年、五年、十年等短期、中期、长期的经营目标与计划。如在拟定公司的经营目标时，经营者一定要想：“三年、五年、十年后，本公司必须成为怎样的公司？” 以创办工厂来说，绝不能只顾及目前的需要，一定要考虑到三年、五年、十年后的需要与发展，着手做各种计划、企划的准备工作。 同理,你是推销员，同时也是希望事业有成的人,更希望成为一个成功人物，这正是成功推销员必不可缺的前提。所以，你不但要有”成功推销员“的目标，更要有”成功人物“的目标。 拟定你自己的人生蓝图： 1、在一生中，打算做什么事？ 2、打算最后成为怎样的人物？ 3、需要做些什么，才能满足自己的愿望？ 要想完美的绘制你的人生蓝图，就要制定详细的计划指南(从现在到十年后). (一)工作方面： 1. 希望获得多少收入？ 2. 希望爬到怎样的职位？ 3. 希望获得多大的权限？ 4. 希望从工作中获得怎样的名声？ (二)家庭方面： 1. 希望拥有怎样的生活水准？ 2. 希望住上怎样的房子？ 3. 希望孩子们受到什么程度的教育？ (三)社会方面： 1. 希望拥有什么样的朋友？ 2. 希望属于什么样的社交圈？ 3. 希望拥有什么样的嗜好？ 当你描绘出你的未来远景时，千万不要担心它会成为“空梦一场”。要知道，人物的大小是根据他是否“巨梦”来评估的。只会“小梦在抱”的人，仅能成小事。如果你想在人生中获得极大的成就，你就非“抱持巨梦”不可。 请牢记莎士比亚说过的名言： “没有人能够达成他想达成的目标以上的事”换句话说，没有任何目标，你就永远是社会的可怜虫，只能燎草终其一生。” 二、推销员培养积极心态的七个方法 在销售过程中，客户拒绝是常有的事情，因此，销售员需要具有积极的心态，那么，销售员如何培养积极的心态? 1.积极自我对话 人的意识有实际意识和潜意识之分，潜意识一直推动着人们去做某些事情，而且潜意识的力