汰渍洗衣粉市场需求调研方案.docVIP

汰渍洗衣粉 市场需求调研方案 单位：湖南铁道职业技术学院 制作人：邬绪仁 2010.10.18 汰渍洗衣粉市场需求调研方案 一 调研背景 保洁公司，创始于1995年，经过15年的发展，已成为湖南最大洗涤品牌，目前拥有汰渍等洗涤用品。商品已遍及湖南、江西各地州市，截至2010年底，2010年实现销售近100亿元，2015年销售目标位300亿元，力争成为中国南方最优秀的洗涤品牌。 为了能顺利完成2015年销售目标300亿元，加强企业经营管理，保洁公司汰渍洗衣粉决定对湖南市场进行一次顾客满意度市场调研，为了确保调查准确顺利的完成，特制订此调研方案 二 调研目的 1、了解影响顾客对产品满意度的关键因素，为汰渍洗衣粉制定有效的顾客满意策略提供依据。 ? ? 2、了解顾客对汰渍洗衣粉及其主要竞争对手的满意度，为汰渍洗衣粉制定有效的市场竞争策略提供依据。 3、了解顾客对汰渍洗衣粉的评价和建议，从而改善汰渍洗衣粉的经营管理。 三 调研对象 1 个人消费者 2 家庭消费者 四 调研项目 1、影响顾客对超市满意度的关键因素调查 ? ? （1）顾客购买汰渍洗衣粉的频率 ? ? （2）顾客关顾最多的洗衣粉是哪几个品牌？ ? ? （3）顾客选择该洗衣粉的主要原因是什么？ 2、顾客对汰渍洗衣粉及其主要竞争对手的满意度调查 （1）顾客对汰渍洗衣粉的满意度（5分法）。 （2）顾客对汰渍洗衣粉的环境质量、商品齐全度、商品质量、商品价格、服务态度、售后服务各个方面的评价 3、顾客对汰渍洗衣粉的评价和建议调查 （1）顾客对汰渍洗衣粉满意的是什么？ （2）顾客对汰渍洗衣粉不满意的是什么？ （3）顾客对汰渍洗衣粉的建议有哪些？ ?五、调研方法 1、本次调查采取问卷调查法 2、抽样方案 六 调研经费 问卷设计费 1000 印刷费 1200 交通费 2000 培训费 1800 数据处理费 800 其他费用 1000 合计 7800 七 调研组织与人员 督导： 调研员: 复核员： 八 时间及安排 。。。。。。 汰渍洗衣粉市场调查问卷 您好！这是我公司关于洗衣粉的市场调研问卷，我们希望了解您对所涉及的问题的真实反应，，需要您花费几钟来回答以几个问题，恳请您的参与和帮助。此文卷不署名，请安心填写。感谢您的参与！ 1 您的性别 ?A? 男? ? ??????????? B 女 2? 您的年龄 ? A?? 10—20?? ??????? B 21—30?? ??????? C 31—40 D 40以上 3 您现在个人居住还是家庭居住？ ?? A 个人??? ? ????? B 家庭 4 家庭有几口人？（上题回答的是家庭居住的调查者回答此题） A 2人? ?????????????? B? 3人? ????????? C 4人 ???????? D 4人以上 5 您经常使用的洗涤用品是？ A 洗衣粉 ??????????? B 洗衣液 ????? C肥皂? ??????? D 其他 6 您经常使用的品牌？ ?A汰渍 ?????????? B 雕牌 ???????? C 立白 ??????? D 其他 7. 您一般购买洗衣粉哪种包装量？ ?A 100—300克? ???? B 300 –800克 ? ??? C 800—1000克? ? D 2000克 8. 您对洗衣粉的价格要求？ A 5元以下 ????????? B 5—10元 ?????? C 10 —15元 ????? D 15元以上 9对洗衣粉的功能有什么要求？（多选） A 不伤手 ??? B 泡沫多 ??? C 强力去污 ? D 温和 ???? E 其他 10 您对洗衣粉的包装有什么要求？ A 普通 ?????? B 另类 ?????? C 彩色鲜艳 11.您是记得哪种品牌的洗衣粉广告记忆深刻？ A 汰渍 ?????? B 立白 ???? ? C 雕牌 ?????? D 其他---（请填写??? ? ） 12.您是否经常换洗衣粉的品牌？ A 是 ?????????? B 不是 ?????? C经常??? ? D偶尔 13.您一般洗衣服的方式？ A 手洗? ??? B 洗衣机洗? ?????? C 其他 14 您对洗衣粉有何理想描述 ？（开方性）洗衣粉市场调研问卷 15 您对洗衣粉曾有过不好的印象吗？请具体回答？ 感谢您的参与！