年终工作总结暨2014年工作展望.ppt

* * * * * * * 目录 2013年工作总结 2013年销售任务完成情况及6-12月开发情况 2013年营销工作及非营销工作中出现的问题 2013年学习情况 2013年其它工作 个人不足及努力方向 2014年工作展望 2014年各区域计划任务量及目标任务量 2014年工作重点 2014年具体工作思路 13年存在问题的解决建议 个人感悟 一、2013年工作总结 （一）销售任务完成情况及6月－12月开发新客户情况 2013年销售额超 2012年销售额96.05万元 2013年销售额超 2013年基本任务销售额18.8万元 2013年各区域销售情况 2013年相对成熟的区域都超额完成基本任务量，而相对不成熟的区域销售量相对较差。 2013年6月-12月客户数量 2013年6月至12月开发客户数量 2013年6月至12月总计开发新客户109个 （二）2013年营销工作及非营销工作出现的问题 1.业务人员人手不足，团队人员不稳定。 2.应收账款比率大，客户管控力度不强 3. 工作执行力不足，懒散思想导致工作断点 4.客户维稳手段不足，服务不到位。 一、2013年工作总结 营销工作中出现的问题　 生产及发货流程细节不注意 　　　 导至客户不满意 采购、生产工作按排及生产 　　　产能对销售的影响依然存在 销售协助部门工作协助 沟不顺执行漏洞多 非营销原因 出现的问题 一、2013年工作总结 （三）2013年学习情况 公司学习 部门学习 个人学习 一、2013年工作总结 （四）2013年其他工作 　 1.制定细化部门与部门间的协作流程 2.参与协助各部门的部分日常事务 4.制定相关竞赛，提升营销人员销售激情 3.制定了公司办公人员kpi考核内容 5.强调执行力，加强了执行管控 6.完成了领导交办的其他事项 一、2013年工作总结 （五）个人不足及努力方向 不足： 思想认识及管理理念与我司现状结合不够紧密 执行管控力度不强 奖惩激励制度制定不够健全 努力方向： 加强学习，深入了解各工作环节细节，根据以往经营整合相关工作环节 树立抓落实，求实效的工作作风，确保公司各项规范、标准落在实处 完善奖惩制度，有功奖，有过罚。 目录 2013年工作总结 2013年销售任务完成情况及6-12月开发情况 2013年营销工作及非营销工作中出现的问题 2013年学习情况 2013年其它工作 个人不足及努力方向 2014年工作展望 2014年各区域计划任务量及目标任务量 2014年工作重点 2014年具体工作思路 13年存在问题的解决建议 个人感悟 二、2014年工作展望 （一）销售任务 基本量环比增长 12.92 % 目标量环比增长36.99% 2014年各区域计划任务量及目标任务量 二、2014年工作展望 （二）2014年工作重点 强调部门与部门，人与人之间的沟通对接细节 制定完善的奖惩制度，主抓执行力 执行iso理论要求，尽量提供满足顾客要求的产品,目的在于增进顾客满意 协助市场人员扩大客户渠道和市场份额 根据数据分析，协助市场人员加大覆盖率 强调服务，灌输客户第一的理念 增加营销竞赛及ＰＫ激励提升市场人员工作积极性　 营销 运营 二、2014年工作展望 （三）2014年具体工作思路 1 及时分析数据，做好基础工作 2 要求各部门提供iso基本需求数据，完善我司iso体系 3 协助市场人员增强风险意识，加强对客户的跟进监控 4 根据奖罚制度，规范部门及个人的执行力 5 协助市场人员减小应收账款率，保证良好资金周转 6 加强学习，拓展个人工作能力和视野 二、2014年工作展望 （四）13年存在问题的解决建议 要求市场人员每月提供各品牌型号常规产品计划销量，采购人员根据计划采购相应原材料，每月采购2-3次，非常规产品要求供应按时供货，生产人员及时生产，保证供货的及时性。 设专职的质检人员，加大原料及成品检测力度，尽量减少损耗提升产品质量。 对工厂一线员工加强生产工艺及流程的培训，减少在生产及发货过成中产生的损耗，达到提升产能的目的。 市场相关人员提升工作效率，加大客户拜访力度，开发市场，深挖并管控客户，提升销售额的同时提升回款率及减少坏账呆账率。 加大人力招聘力度，稳定团队人员，建立有战斗力的团队。 目录 2013年工作总结 2013年销售任务完成情况及6-12月开发情况 2013年营销工作及非营销工作中出现的问题 2013年学习情况 2013年其它工作 个人不足及努力方向 2014年工作展望 2014年各区域计划任务量及目标任务量 2014年工作重点 2014年具体工作思路 13年存在问题的解决建议