第4章 管理信息系统的分析.ppt

第四章 管理信息系统的分析 4.1管理信息系统分析的目标和内容 4.2管理信息系统的调查分析 4.3管理信息系统的业务流程分析 4.4管理信息系统的数据流程分析 4.5管理信息系统的数据字典 4.6处理逻辑的描述 4.7新系统逻辑模型分析 4.8系统分析报告 第四章 管理信息系统的分析 【学习目标】 通过本章的学习，主要使学生掌握结构化系统开发方法。了解使用结构化系统分析方法分析系统时所涉及的内容和目标，掌握系统调查的方法和组织结构的调查内容，能够进行业务流程分析及业务流程图的绘制，熟悉数据流程分析及数据流程图的绘制，并能够进行数据字典、处理逻辑和系统分析报告的编制，尤其要学会在实际的系统分析中运用上述知识。 4.1管理信息系统分析的目标和内容 系统分析是在系统规划的指导下，对现行系统进行深入详细的调查研究，确定新系统逻辑模型，在逻辑上界定新系统的功能，但并不涉及新系统的物理实现，也就是要解决系统“干什么”，而不是“怎么干”的问题。 系统分析阶段的主要目标是： ⒈了解用户需求 对现行系统进行详细的调查研究，以现代管理思想为指导，对系统现有的管理方式、管理功能和业务流程进行分析与研究，明确用户到底需要一个怎样的管理信息系统，用户希望从管理信息系统那里获得哪些支持。 ⒉建立新系统逻辑模型 　在了解用户需求的基础上，提出新系统的解决方案，新系统的逻辑模型在逻辑上描述了新系统的目标及其功能和性能，给出了新系统的总体结构及系统的输入、输出、数据存储和信息流程，并以此作为下一阶段进行物理设计、解决系统“怎么干”的依据。 系统分析阶段的主要内容有： 　⒈现行系统的详细调查 　系统详细调查是系统分析的第一步。对现行系统进行详细而深入的调查，了解现行系统的组织机构、业务流程、功能体系和信息要素，彻底分析清楚组织内部的管理状况和相应的信息处理过程。 调查采用“自顶向下”的工作方式，从系统所涉及的最高管理层开始，逐层向下调查，确保对整个系统所涉及的管理工作有全面的了解。 详细调查应强调用户的参与，主要参与人员有：各部门的主管、基层业务人员和系统分析员。在调查过程中，应客观地了解组织的现状和环境，以便全面掌握组织存在的问题和薄弱环节。 ⒉需求分析 需求分析是系统分析中决定性的一步，需求分析的好坏直接影响到系统开发的后期工作，决定着整个系统的质量。 需求分析的任务主要包括：用户对系统的功能要求、性能要求、环境要求、可靠性要求、安全性要求、开发费用、开发周期和资源约束等内容。 ⒊建立新系统逻辑模型 　根据企业的实际需求、考虑现代管理理念及信息处理技术的特点，全面分析并改进现系统中的数据处理流程、处理过程和处理方法中不合理的部分，必要的时候可以结合业务流程重组（BPR），构成新系统的逻辑模型。 4.2管理信息系统的调查分析 系统调查的方法主要有：　 ⒈发调查表 　发调查表可以大面积地对尽可能多的用户进行调查，但是调查表的设计是关键，一个好的调查表可以使系统开发人员了解到许多有关系统现状的重要信息。 ⒉开调查会 　如果在表格调查的基础上，再对一些关键部门、关键岗位组织一些调查会议，请各业务部门介绍各部门的管理职能、工作内容、工作流程和管理模式等内容。 ⒊访问 　在收集资料、开调查会的基础上，对业务处理过程中的某些环节还不清楚时，可进行个别访问。这样可以使系统开发者领悟用户的真实需求。 ⒋参加业务实践 　对于系统中的某些关键业务环节，如果缺乏必要的规范性了解，开发人员可以参加一定的业务实践，以便了解业务实质，提出在IT技术下可以采用的合理方案。 某企业部门职能表 4.3管理信息系统的业务流程分析 业务流程分析的任务主要有： 　①在详细调查的基础上，绘制出各个业务部门的业务流程图； 　②与管理人员讨论业务流程图是否与实际情况相符； 　③利用现代管理科学和理念，分析现有业务流程是否合理，是否可以优化； 　④与现行系统的管理层及业务人员讨论，按照管理信息系统开发的目标，提出改进业务流程的方案； 　⑤绘制改进的业务流程图。 业务流程图（TFD）是业务流程分析的重要工具，是一种描述组织内各部门之间、部门与人员之间、人员之间的业务关系、作业顺序和信息流向的图表。 业务流程图的基本符号如图所示： 　 VISIO中的流程图基本流程图 4.4管理信息系统的数据流程分析 数据汇总、整理的步骤是： 　①把收集到的资料按业务过程进行分类编码，按处理过程顺序排放在一起。　 　②按业务过程自顶向下地对数据项进行整理，确保数据的完整性和正确性。　 　③将所有数据进行分类整理。 　④确定数据的格式、类型、字长和精度。 数据流程分析目的是要发现和解决数据流动过程中存在的问题。 数据流程分析可以采用自顶向下、逐层分解、逐步