2016年山东齐星铁塔科技股份有限公司管理手册.doc

目 次 0前言 ………………………………………………………………1 0.1颁布令 …………………………………………………………5 0.2企业简介 ………………………………………………………6 0.3企业文化理念 …………………………………………………9 0.4企业行为规范…………………………………………………10 0.5管理方针………………………………………………………16 0.6管理目标………………………………………………………18 0.7使用说明………………………………………………………19 0.8手册的管理……………………………………………………20 0.9管理手册修改页………………………………………………22 0.10山东齐星铁塔科技股份有限公司组织机构图 ……………23 0.11山东齐星铁塔科技股份有限公司管理者代表任命书 ……24 0.12标准条款职责表 ……………………………………………25 1范围………………………………………………………………26 1.1总则……………………………………………………………26 1.2应用……………………………………………………………26 2引用标准…………………………………………………………26 3术语和定义………………………………………………………27 4管理体系…………………………………………………………30 4.1总要求…………………………………………………………30 4.2文件要求………………………………………………………31 4.2.1总则…………………………………………………………31 4.2.2管理手册及文件……………………………………………31 4.2.3文件控制程序………………………………………………32 4.2.4记录控制程序………………………………………………37 4.2.5法律法规管理程序…………………………………………38 5管理职责…………………………………………………………40 5.1管理承诺………………………………………………………41 5.2以顾客为关注焦点……………………………………………41 5.3管理方针………………………………………………………42 5.4策划……………………………………………………………42 5.4.1管理体系策划………………………………………………42 5.4.2职责、权限与沟通…………………………………………42 5.4.3目标管理……………………………………………………54 5.4.4信息交流及内部沟通程序…………………………………54 5.4.5环境因素辨识与评价程序…………………………………59 5.4.6危险源辨识与评价程序……………………………………64 5.5管理评审………………………………………………………69 6资源管理…………………………………………………………71 6.1资源提供………………………………………………………71 6.2人力资源………………………………………………………71 6.2.1总则…………………………………………………………71 6.2.2培训控制程序………………………………………………71 6.3基础设施………………………………………………………76 6.4工作环境………………………………………………………77 7产品实现…………………………………………………………78 7.1产品实现的策划………………………………………………78 7.2与顾客有关的过程……………………………………………78 7.2.1与产品有关的要求的确定…………………………………78 7.2.2与产品有关的要求的评审…………………………………79 7.2.3顾客沟通……………………………………………………79 7.3设计和开发程序………………………………………………80 7.3.1目的…………………………………………………………80 7.3.2范围…………………………………………………………80 7.3.3职责和权限…………………………………………………80 7.3.4工作程序……………………………………………………80 设计和开发策划…………………………………………81 设计和开发输入…………………………………………81 设计和开发输出…………………………………………82 设计和开发评审…………………………………………82 设计和开发验证…………………………………………82 设计和开发确认…………………………………………82 设计和开发更改的控制…………………………………82 设计转换控制程序………………………………………83 7.4采购……………………………………………………………84 7.4