2016年正品不动产运营管理控制流程.doc

PAGE PAGE 27 中 介 部 运 营 管 理 控 制 流 程 中介部运营管理控制流程目录 中介部启动运营流程 单店作业流程 二手房买卖流程 二手房租赁流程 意向金操作规范 合同签约规范 银行贷款流程规范 交易过户交屋规范 业绩佣金申报流程 十、店内经纪人周月工作计划 中介部启动运营流程 中介部成立前期准备工作 （资质准备、管理部人员到位） 中介部、门店运营政策制度制订 （政策与程序手册、单店运营手册、管理部运营手册。见相关附件） 中介部、门店相关费用预算制定 （前期固定成本核定、每月经常成本预算、人员工资奖励政策制定。见相关附件） 招聘合适的门店店长人选 （通过猎头或其他招聘方式，招聘门店经理） 根据政策寻找合适的店面 （根据《单店选址手册》进行招聘。见相关附件） 招聘合适的秘书、经纪人 （通过招聘形式，招聘门店秘书和经纪人） 门店开店前期培训制度、流程 （《新员工报到书》、《经纪人培训教材》）见相关附件 单店基本日工作流程 开店时间：上午9：00至晚上20：30 具体安排如下： 上午 9：00—9：10 单店经纪人工作准备 9：10—9：30 单店晨会（协调和安排经纪人一天的工作，要求为3项有效工作） 9：30—12：00 外勤工作（扫楼、派报、驻守、签委托、带看、收意向、签合同、房屋交接） 中午 12：00—13：00 吃午饭休息时间（值班人员照常值班） 13：00—17：00 外勤工作（扫楼、派报、驻守、签委托、带看、收意向、签合同、房屋交接） 17：00—18：30 单店夕会（检查经纪人一天工作的有效性和解决一天遇到的问题，房源和客源分享、） 晚上 18：30—20：30 周一至周三（经纪人工作培训） 值班人员时间安排： 正值班：上午9：00—下午13:00 副值班：下午13：00—下午18：00 正副班：晚上18：00—晚上20:30 值班工作：按公司规定接待上门客户和接听来电、协调其他经纪人的客户来电做好值班记录、做好个人的房源和客源记录跟进、打十个陌生拜访电话 二手房买卖流程 二手房买卖流程： 支付意向金签订不动 支 付 意 向 金 签 订 不 动 产 买 卖 经 纪 合 同 条件交涉 签 定 物业需求委托 签订出售委托协议书 物业信息提供 对物业进行估价 出售条件协议定案 买方购房 咨询确认 公 公 证 处 审 核 买 卖 双 方 证 件 并进行公证 并进行公证 合同条款确认签订房屋买卖合同客户双方备齐证件 合同条款确认 签订房屋买卖合同 客户双方 备齐证件 条件交涉， 达成一致 买方一次性付款至房地产交易中心进行产权过户 买方一次性付款 至房地产交易中心进行产权过户 买方须贷款 买方须贷款 进入 进入 贷款 流程 房屋交付领取产权证完税 房屋交付 领取产权证 完税 二手房租赁流程： 物业信息提供填写客户租赁需求调查表 物业信息提供 填写客户租赁需求调查表 对物业进行估价租赁计划确定 对物业进行估价 租赁计划确定 出租条件协议定案代寻理想房源 出租条件协议定案 代寻理想房源 不成交 不成交 无意向 签订物业出租委托协议书填写物业需求看房证明单 签订物业出租委托协议书 填写物业需求看房证明单 有意向 有意向 承租方租房条件确认参观现场 承租方租房条件确认 参观现场 条件交涉 条件交涉 填写不动产租赁经纪合同 填写不动产租赁经纪合同 签订不动产租赁合同 签订不动产租赁合同 支付服务费 支付服务费 完税，交房 完税，交房 意向金操作规范 签定物业购买委托经纪合同 填写物业购买委托经纪合同前，应先向购买方出示产证复印件，并告之购买过程中所需支付的各类费用 客 户 费 用 及 材 料 清 单 物业地址： 区 面积： ㎡售价： 万元 项 目 费 率 卖出方费用（元） 买入方费用（元） 1.契税 房价×1.5%（个人）普通商品房 房价×3%（个人）独幢花园别墅、办公楼、商铺 2.营业税（公司） 房价×5% 3.交易手续费 房屋建筑面积×2.5元/㎡ 4.合同印花税 房价×0.05% 5.权证印花税 5元/本 6.登记费 100元/件（个人）；200元/件（公司） 7.配图费 25元/张（区）；65元/张（市） 8.贷款登记费