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东 立 同 行 网 我们拥有最专业的全球机票预订服务 WWW.TWFLIGHT.COM 联系我们：4006896268 企业QQ：800006268 东 立 同 行 网 WWW.TWFLIGHT.COM 目录 Contents 一、公司概况 二、优势资源 三、服务团队 四、产品特色 公司概况 Part 01 公司概况 国际机票散客、团队机票批发业务； 东立ETERM配置分销业务； 优质的退改废售后服务； 三方大客户协议服务； 辅以旅行社业务。 公司主营业务 上海东立商务有限公司是经中国民用航空总局批准的航空运输一级、二级代理企业，国际航协成员。 公司成立于2000年4月，已经是中外超百家航空公司代理商，并且是国内三大民航之东方航空、中国国际航空、南方航空骨干经销商，服务于长三角及全国三千余家机票代理商。 目前国际机票年销售额近四十亿元。全国BSP代理排名前五，公司正大力发展网络化国际机票销售，拥有华东地区最大的同业网站: WWW.TWFLIGHT.COM ? 公司概况 企业理念 1.经营理念：诚实、守信 2.服务理念：专业、用心 3.管理理念：没有任何理由 企业战略目标 以国际机票批发为核心业务，并辅以高端旅游产品，实现多元化产品的战略；以电子商务平台为业务发展依托，建设全国性同业B2B旅游票务综合批发平台。 企业使命 打造高效优质的机票分销B2B平台，促进机票分销行业早日整体实现B2B2C的产业分销模式。 企业理想 我们用专业的知识、认真的态度、为客户提供优质服务，携手把东立建设成为一流航空代理旅游企业。 我们2015年获得的部分奖项 大韩航空 最佳代理奖 国航 最佳合作伙伴 韩亚航空 最佳代理奖 荷兰皇家航空 优秀渠道商精英奖 美联航 最佳客运销售奖 东航 杰出贡献奖 新西兰航空 最佳代理人 天合联盟 优异表现奖 北欧航空 优秀代理人 达美航空 杰出进步奖 阿联酋航空 最佳销售代理 香港航空 最佳贡献奖 英国航空 最佳代理人 埃塞俄比亚航空 最佳代理人 优势资源 Part 02 AA、BA、BR、CI、DL、ET、EY、KQ、QR、VS、TG、9W、JJ、MH、VN等航司私有运价，出票即享票面直减优惠 JL、KA、CX 、DL、MH、ET、TK、AF、LH、LX等航司高舱、指定线路可额外申请追加奖励 ET、JL、QR东立特价独一无二 CI、HO等航司可申请舱位 航司与东立定期携手举办培训说明会 团队系列分位航空公司：MU、CA、CZ、BR、HO系列分位 秒回团价航空公司：AF、KL、LH 团队BSP出票权限汇总：AA，BA，BR，CA，CZ，DL，EK，EY，KE，MU，OZ，SK，TG，UA，VS 航司资源 优势资源 供应商资源 GDS航信资源 北京、上海、广州、深圳、成都、湖南、厦门等全国东立合作供应商私有运价全开放 全国始发主要始发城市政策均已涵盖、政策全面 东立ETERM超百家航司授权 独有航线推荐功能，航司信息即时到达 东立独有研发功能，高效操作 东立转向 优势资源 东立自2000年成立以来，已拥有全球超100家航司的出票权限、同时与行业内各个区域大型的代理商建立了紧密的合作，目前也已成为中航信战略合作伙伴；在机票代理领域已取得了一定的成就与行业地位，无论是从航司、供应商还是航信等多方面拥有其他代理商所无法比拟的优势资源，对于资源的运用，东立也一致秉承着东立、客户共发展的态度，最大化的为我们的合作代理人带来价值。 东立同行网 服务团队 Part 03 东立秉持着专业机票、用心服务发原则，为广大客户带来优质的售前、售中及售后服务。对外部门主要由：销售部、平台客服部、退改部组成；为了更好的服务客户，东立特为每家客户安排客户经理负责处理日常事宜。专业、高效的服务团队保证我们每一家客户在东立享受最优的服务。 服务团队 东立销售部 员工均为资深业务员，熟悉各航空公司运价政策 精通散客、团队业务，为您提供服务保障；专业的航线知识，为您的团队线路提供最优的建议 为您提供PNR预定服务，并及时通知您出票 为您提供复杂行程设计与报价 为您提供航空公司的特殊服务，例如机上订位、额外行李、贵宾礼遇等 东立销售部门，为您的散客、团队出行保驾护航 东立平台客服部 一对一专人服务，我们为您指定客户经理专职服务，确保服务到位 所有员工均为业务骨干，了解熟知东立同行网站、配置、大客户协议等事宜 所有问题均可联系您的客户代表，我们为您一一解决 了解您的需求，处理您的要求，满足您的诉求 东立平台客服部，您的私人销售顾问！ 东立退改部 专业的退票改期人员为您提供服务 退票、改期一站式在线服务，客户体验一流 提供周末服务 所有退票款均退至您指定账户，保证您的资金安全 东立自行换开航空公司：AC，AE，AF，B7，BA，BR，CI，