第1章管理与组织导论.ppt

分粥制度 方法一：指定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多。于是又换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。阿克顿勋爵作的结论是：权力会导致腐败；绝对的权力导致绝对腐败。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 明茨伯格的管理者角色理论 信息传递方面 ? 4．监听者 寻求和获取各种特定的即时的信息，以便透彻地了解组织与环境，作为组织内部和外部信息的神经中枢。 阅读期刊和报告，保持私人接触 5．传播者 将从外部和下级得到的信息传递给组织的其他成员——有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点。 举行信息交流会，用打电话方式传达信息。 6．发言人 向外界发布有关组织的计划，政策，行动，结果等信息，作为组织所在产业方面的专家。 举行董事会议，向媒体发布信息。 明茨伯格的管理者角色理论 决策制定方面 ? 7．企业家 寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督某些方案的策划。 制定战略，检查会议执行情况，开发新项目。 8．混乱驾驭者 当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动。 制定战略，检查陷入混乱和危机的时期。 9．资源分配者 负责分配组织的各种资源—事实上是批准所有重要的组织决策。 调度、询问、授权，从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作。 10．谈判者 在主要的谈判中作为组织的代表。 参与工会进行合同谈判。 管理者角色识别 1.某大学聘请若干院士为兼职教授，校长为受聘院士颁布发聘书。 2.A企业欲与B企业建立战略联盟，A企业总经理主动与B企业总经理进行协商。 3.某饭店决定开展金钥匙服务活动，总经理在动员大会上做动员演说。 4.某地区遭受雪灾，地方领导到农户慰问受灾群众。 5.某大学主管招生工作的校长在会议上传达教育部招生工作会议精神。 6.某企业总经理经常性地与供应商、主要客户等进行会晤。 7.A企业与B企业联合召开新闻发布会，两企业董事局主席宣布2003年10月1日两企业正式合并。 8.董事会开会时，总经理做报告，向各位董事简要介绍各种进行的规划。 9.总经理接待一个来访团体，介绍本企业的发展历史和现状。 挂名首脑 谈判者角色 领导者 领导者 传播者 监听者 发言人 发言人 发言人 1–* 管理者做什么 (卡茨) 管理者应具备怎样的技能？ 技术技能 特定领域里的知识和技术 人际技能 和其他成员和睦相处的能力 政治技能 用来建立权力基础和社会关系 概念技能 对抽象、复杂情况进行思考和概念话的技能 1–* 图表 1–5 不同管理层次所需的技能 1–* 图表 1–6 概念技能 利用信息解决工作问题的能力 识别创新的机会 界定问题范围并实施解决方案 从大量数据中筛选重要信息 掌握技术在商业上的运用 掌握组织运营模式 资料来源: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (), October 30, 2002. 1–* 图表 1–6 沟通技能(续) 将构思表述为语言，转化为行动的能力 同事、下属之间的信任 倾听并提出问题 表现技能：口头方式 表现技能：书面或图示方式 资料来源: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (), October 30, 2002. 1–* 图表 1–6 效果技能(续) 为企业使命或部门目标做出贡献 关注顾客 多任务：同时进行多项工作 谈判技能 项目管理 检查工作并实施改进 资料来源: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (), October 30, 2002. 1–* 图 1–6 效果技能 (续) 资料来源: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (), October