IT服务外包市场营销策划案.docVIP

某某IT服务外包公司 市场营销策划案 班 级： 策划人： 2012年6月 前言 Ⅱ 一、概要提示 2 二、营销环境分析 2 2.1宏观环境 2 2.2微观环境 3 三、SWOT分析 4 3.1优势 4 3.2劣势 4 3.3机遇 4 3.4威胁 5 3.5SWOT战略矩阵 5 四、营销目标 6 4.1短期目标 6 4.2中期目标 6 4.3长期目标 6 五、营销市场战略 6 5.1市场细分 6 5.2目标市场 7 5.3市场定位 7 六、营销组合策略 7 6.1产品策略 7 6.2价格策略 10 6.3渠道策略 12 6.4促销策略 13 七、营销成本 14 八、策划方案控制 14 九、结束语 14 附录：小组成绩考核 15 一、概要提示 专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目运营维护有关。Gartner Group的调查发现，在经常出现的问题中，源自技术或产品(包括硬件、软件、网络、电力失常及天灾等)方面的其实只占了20%，而流程失误方面的占40%，人员疏失方面的占40%。流程失误包括变更管理没有做好、超载、没有测试等程序上的错误或不完整，人员疏失包括忘了做某些事情、训练不足、备份错误或安全疏忽等。所以说ＩＴ服务必将是有很大的前景，也是企业集团解决ＩＴ投资日益增多的最终办法！ 而公司要适应外部环境变化，要在市场竞争中生存并取得竞争优势，创新是必由之路，只有创新才会进步，才能在市场竞争中脱颖而出。这里所说的“创新”就是对公司原来的市场形象和产品服务内容进行一场真正的“革命”，总的来说包括以下两个方面： （1）功能革命。某某IT服务外包公司是一家软件服务提供企业，从旧的观念上看，公司仅仅提供软件产品，为其他公司进行软件服务，但是随这市场的发展，这些服务已经逐渐不能满足外部客户的需求了，公司应当开发新的服务以满足外部需求，把软件以及IT解决方案等服务组合成一个整体，发挥公司信息技术服务的综合性功能。 （2）环境革命。一直以来，某某IT服务外包公司对营销环境并不重视，存在许多问题。但随着市场竞争加剧，公司的营销环境已经无法适应竞争趋势，使得公司竞争力逐渐下降。公司应当对营销环境进行分析，改变公司营销策略，将公司自己的IT服务产品通过营销推广到市场，提高市场竞争力。 某某IT服务外包公司面对外部环境的新变化、市场竞争的新挑战，必须对产品功能重新定位并在与之相配套的营销策划上进行创新，只有这样才能稳操胜券，才能使公司在竞争十分激烈的市场中生存和发展。 二、营销环境分析 2.1宏观环境 （一）、经济全球化背景下IT外包迅速发展 伴随着国际间经济贸易日益频繁，跨国公司在全球范围内实现服务产品的生产和交换，软件服务外包产业作为新兴产业发展迅猛，而我国的外包产业的规模也不断增长，成为参与国际服务外包产业分工协作的重要方式。 （二）、信息技术和网络通讯技术的飞速发展 随着通讯和信息技术的不断进步与创新，企业业务对IT的依赖日益增强，信息产业的产业内部结构不断细化调整，为我国信息技术外包的大力发展提供了强大的技术支撑。 （三）、我国宏观政策的扶持与倾斜 从2009年中国国务院颁布《国务院办公厅关于促进服务外包产业发展问题的复函》以来，相继出台了《信息服务外包企业技术与管理规范》、《信息技术服务标准体系（2.0版）》等相关文件，重点扶持了一批软件服务外包型企业，同事逐步开放非政府核心业务进行外包，大力推动我国IT外包的发展。 （四）、大量信息技术人才的涌现 在国家政策的倾斜下，全国高校培养了大量的高素质的技术人员，这也为我国开展IT外包奠定了良好的基础。 2.2微观环境 （一）、企业内部环境 公司目前在软件外包市场上占据了一定市场份额，但与行业内领头者还是很有差距的。目前，公司有从事软件外包业务的技术人员数百人。作为一家软件外包服务供应商，公司凭借一定实力，接到了来自全国各地公司的外包服务订单，并有少量对日软件外包业务。公司一直非常注重开拓海外市场，积极发展国际合作，先后与一些国家的跨国企业建立友好合作关系，并且积极开拓国际市场，承接国际合作项目。对任何一个大公司来说，都不会只瞄准一个市场，所以，近