运输市场营销学复习题及答案.docVIP

一、名词解释 市场对某种产品或劳务具有现实和潜在购买欲望和购买力的消费主体的集合。 市场营销：个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销观念：企业在一定时期内，占支配地位的，贯穿于整个市场营销活动过程的总体指导思想和行为准则。 市场营销环境：与企业经营有关的影响产品供求的诸种内外因素的综合。 运输需求：运输消费者在一定时期内，在不同价格水平下愿意并能够购买的运输产品量。运输需求弹性是指在影响运输需求的因素发生一定范围的变化后，运输需求对其反应的灵敏程度。 市场调查是指运用科学的方法和手段，系统地和有目的地收集、分析和研究与市场营销有关的各种信息，掌握市场状况及发展趋势，找出影响企业市场营销活动的主要因素，为企业准确地预测和决策、有效利用市场机会而提供正确依据的一种市场营销活动。 运输市场调查是指运输企业为实现自身经济利益目标及社会公益目标，对运输经济腹地产、供、销及客源地进行的调查研究工作。 运输市场预测是指运输企业在运输市场调查的基础上，运用科学的预测方法，对运输市场上运输产品的供需发展趋势和未来状况以及与之相联系的各种因素变化进行预计和推测，从而为运输企业确定发展目标、制定运输经营决策提供科学依据。 运输市场细分：运输企业的营销者通过市场调研，根据旅客和货主对运输的不同需求和欲望，按照一个或几个细分变量将某一运输产品的整体市场划分为若干个旅客群和货主群的市场分类过程。 目标市场：在运输市场细分的基础上，运输企业根据自己的实力及竞争优势相应地选择一个或几个运输子市场作为服务对象，这样的市场即为目标市场。 无差异性营销策略：企业将整体运输市场看作一个大的目标市场，只考虑旅客和货主需求的共性，不考虑差异性，用一套营销方案，吸引所有顾客。 差异性营销策略：企业根据旅客或货主的不同需求，将整体运输市场细分为若干个子市场，从中选择两个或两个以上乃至全部运输子市场作为自己的目标市场，针对不同子市场采取不同营销组合方案。 集中性营销策略：企业在运输市场细分的基础上，选择其中一个或少数几个子市场作为自己的目标市场，集中力量为之服务，以求更好地满足目标市场上旅客或货主的需求。核心产品：满足顾客需要的核心内容，顾客所要真正购买的实质性的东西，即基本效用和利益。形式产品：产品在市场上具体的存在形式，即满足顾客需要的具体产品。附加产品：顾客在购买产品时所得到的附加服务或利益。 产品生命周期是指产品的经济寿命，即一种新产品投入市场开始到被淘汰退出市场为止的全过程。 产品项目：企业所生产或经营的不同功能，不同品质、不同尺寸、不同商标、不同包装形态、不同价格的各项产品。 分销渠道：产品从生产者手中传递到消费者手中所经过的由一系列营销中介机构连接起来形成的通道。 运输市场中间商：专门为运输生产者组织客源、货源，或为运输生产供需双方提供中介服务，促进运输交易行为实现的运输经营者。 促销：企业向目标顾客传递产品信息，促使目标顾客作出购买行为而进行的一系列说服性沟通活动。 人员推销：销售人员运用一定的销售技术与手段，与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售的活动。 广告：广告主体有目的地通过各种可控的有效大众传播媒体，旨在促进商品销售和劳务提供的付费宣传。 公共关系：一个组织为改善与社会公众的联系状况，增进公众对组织的认识、理解与支持，树立良好的组织形象而进行的一系列活动。 企业形象：消费者、社会公众及企业内部员工和企业相关的部门、单位对企业、企业行为、企业的各种活动成果给予的整体评价和一般认定。 运输企业战略规划：企业最高管理层通过规划企业的基本任务、目标及业务（或产品）组合，使企业的资源和能力同不断变化着的市场营销环境之间保持和加强战略适应性的过程。二、填空题 市场营销学中所讲的市场是对某种产品或劳务具有潜在的（ 购买欲望 ）和（ 购买力 ）的消费主体的集合。市场营销学中市场的三大构成要素是（ 购买主体 ）、（ 购买欲望 ）和（ 购买能力 ）。市场观念的发展演变大体经历了（ 生产 ）观念、（ 产品 ）观念、（ 推销 ）观念、（ 市场营销 ）观念和（ 社会市场营销 ）观念等多个阶段。按运输对象不同可将运输市场划分为（ 客运 ）市场和（ 货运 ）市场。按运输范围和区域不同可将运输市场划分为（ 地方性 ）市场（ 国内 ）市场和（ 国际 ）市场。按运输市场竞争态势和强度不同可将运输市场划分为（ 完全竞争 ）运输市场、（ 垄断竞争 ）运输市场、（ 寡头垄断 ）运输市场和（ 完全垄断 ）运输市场。按运输市场供求状况不同可将运输市场划分为（ 运输卖方市场 ）市场和（ 运输方 ）市场。市场营销的微观环境包括（